Cообщество

Как пользоваться рекрутинговым агентством

Этой заметкой я открываю цикл статей под общим названием «особенности выбора и работы с украинскими рекрутинговыми агентствами». О чем пойдет речь: критерии выбора оператора рынка: мифы и реалии; как правильно «пользоваться» агентством с выгодой для бизнеса; чем агентства наши отличаются от «западных» и о некоторых других нюансах использования рекрутинговых агентств с пользой для дела...

Итак, что произошло за последние 15 месяцев с момента начала финансового кризиса в Украине?

Объем рынка услуг рекрутинговых агентств в Украине к началу 2010 года уменьшился, по разным данным, на 40-50% по сравнению с сентябрем 2008 г. Разорились десятки агентств. Соответственно, уменьшился и рынок их клиентов. Ввиду сокращения HR-бюджетов и увеличения свободных рук на рынке труда многие фирмы самостоятельно справляются с закрытием большинства стандартных вакансий. Однако оставшиеся 50-60% клиентов – это тоже довольно значительный объем работы.

Начнем с того, что проанализируем, почему все-таки даже в такие трудные времена у рекрутинговых агентств есть клиентура? Учитывая, что на рынке труда масса свободных рук и «голов»? Почему многие компании все-таки продолжают обращаться в рекрутинговые агентства?

Вот основные причины:

1. Сохранение тайны при поиске некоторых специалистов. Либо от конкурентов, дабы не светить свои вакансии напрямую и не сигнализировать таким образом о проблемах в компании или, наоборот, о развитии. Либо от своих же сотрудников, дабы не сеять преждевременную панику при смене кадров. Либо от самих же кандидатов-соискателей работы, чтобы, как говорят рекрутеры, «не баламутить» рынок. Ведь обычно рекрутеры проводят первичный отбор, не называя компанию-клиента…

2. Сложные задачи или слишком много вакансий одновременно; когда внутренний рекрутер не справляется, не успевает, малоопытен.. Ведь HR-менеджеры – это чаще всего молоденькие девушки 22-27 лет. И для подбора руководителей и некоторых других специалистов у них просто не хватает бизнес- и жизненного опыта..

3. Задачи, требующие привлечения дополнительных ресурсов и нестандартных методов, помимо общедоступных источников (СМИ и Интернет).. «Прямой поиск», хедхантинг, сеть рекомендаций. Специальное тестирование, в т.ч. проверка на благонадежность… Переманивание от конкурентов. Особенно при поиске «пассивных» кандидатов, т.е. тех, кто не находится в активном поисках работы и не просматривает вакансии… А также при поиске редких специалистов, которые в большинстве своем сохранили свои места и не ищут работу…

4. Экономия времени сотрудников и ресурсов компании. Снизив, в борьбе за клиента, гонорары в 1, 5 – 2 раза (в среднем до 12-15% от годовой зарплаты против 15-25% докризисных), внешние рекрутеры могут оказаться расторопнее и, в конечном счете, дешевле в использовании, чем внутренние HR-ы. Особенно при массовом, срочном подборе или поиске кадров в регионах. Некоторые агентства имеют представительства в областных центрах, что экономит средства клиента на поиск кадров в регионах: меньше поездок, меньше звонков, не надо давать рекламу в местной прессе и т.п.…

При активной экспансии в регионы компании стоит обратиться в т.н. сетевые агентства, имеющие представительства по всей стране. Оценивая рентабельность работы с агентством, надо еще учитывать экономию на переездах, аренде помещений для встреч с кандидатами, междугородной и мобильной связи, рекламе в местной прессе, экономию времени HR-в…Эффективность вложения средств в услуги рекрутинговых агентств стоит еще рассматривать и в долговременной перспективе, просчитывая «стоимость эксплуатации» на 1-2 года.

5. Уменьшение риска незакрытия вакансий к определенному сроку. Или наоборот, увеличение вероятности найти нужного специалиста вовремя. Используя параллельно и внутреннего рекрутера и 1-2-3 внешних агентства, компания значительно увеличивает свои шансы вовремя закрыть вакансии.

6. Необходимость воспользоваться некоторыми «вторичными» услугами рекрутинговых агентств: исследование заработных плат в отрасли или у сотрудников конкурентов; оценка и тестирование персонала, аутплейсмент и другими...

Итак, у вашей компании все-таки появилась необходимость обратиться в рекрутинговое агентство. Какое агентство нанять? Где искать агентства, я писал ранее: обзор каталогов кадровых агентств в Укрнете. Обзор, правда, несколько устарел; скоро его надо будет обновить…

А вот как выбрать агентство?

Вот критерии выбора большинства клиентов. На что действительно стоит обратить внимание, а на что – нет, мы расскажем ниже…

- величина агентства – важна ли она?

- список компаний-клиентов – правдив ли?

- стаж работы на рынке – кто проверит?

- с предоплатой или без?

- специализированное или универсальное?

- западный бренд или отечественный?

- размер баз данных – важно ли это?

- а как у них, на Западе?

- как все-таки выбрать, с кем работать?

Особенности национального выбора.

Как выбрать рекрутинговое агентство, если практически все они заявляют о:

- продолжительном опыте работы

- большой базе данных

- индивидуальном подходе

- массе довольных клиентов,

и другие стандартные маркетинговые преимущества…

Попробуем разобраться и отличить критерии выбора действительно важные от липовых и дутых.

1. Величина, размер штата агентства. Важно ли это? Скорее всего – нет.

Рынок рекрутинговых агентств варьирует от небольших (1-2 человека) до крупных (20-30 сотрудников). От фрилансеров до «дочек» западных рекрутинговых сетей..

Среднее (по штату) украинское агентство имеет 3-5 рекрутеров и 1-3 человека вспомогательного персонала. Однако есть успешные компании всего из 2-3 человек.

С одной стороны, крупные агентства могут быть более опытными (нужно время, чтобы вырасти), но с другой стороны, квалификация рекрутеров в таких фирмах может быть самая разная и непредсказуемая. Во время спада рынка смена поколений произошла в большинстве агентств, а текучка кадров при дефиците клиентов – явление естественное.

Также как и адвокатская фирма из 2-х человек (адвокат и секретарь) могут иметь известное имя и круг влиятельных клиентов, так и небольшое агентство может предоставить вам более персонализированный сервис. Иногда просто потому, что клиентов у них – единицы. Кроме того, из-за небольшого списка клиентов у них и меньше и «hands-off list», т.е. список компаний-источников, из которых, согласно договору, нельзя переманивать сотрудников.

1. Западный бренд или отечественный?

Зная досконально (наверное, как никто другой) рекрутинговый рынок Украины, могу утверждать:

- английское название компании далеко не всегда говорит о «западном» происхождении

- принадлежность к западным сетям может быть чисто формальной. Иногда на условиях франчайзинга, чаще просто за определенный взнос за использование западного имени. Естественно, затраты на пропаганду своей «международности» окупаются за счет премиальных цен на услуги

- принадлежность к некой европейской сети агентств или «интернациональность» агентства могут быть вообще фиктивными. Используя доверие украинского потребителя ко всему «западному», некоторые рекрутинговые агентства умело используют эту страсть, имитируя европейское происхождение и «всемирную величину», полагая (зачастую справедливо), что мало кто всю эту легенду будет проверять…

1. Клиент-лист. Его размеры и наличие в нем логотипов известных компаний.

Тоже не показатель.

Реальность и успешность прошлой работы с какой-нибудь известной вам компанией трудно проверить, не имея прямых связей с ее руководителем. Поскольку те внутренние HR-ы, что контактировали с вашим агентством, меняют место работы быстрее рекрутеров. Концы в воду…

Еще. Чтобы заполучить в список клиентов известную брендовую компанию и разместить ее логотип у себя на сайте и в презентации, некоторые агентства готовы взять в работу от такого клиента любой заказ и за символические деньги.

Условно говоря, подобрав несколько лет назад дворника для, например, Microsoft, рекрутинговое агентство «Pupkin Staff» теперь честно может разместить логотип такого «клиента» во всех своих материалах. Кто будет проверять действительный уровень их сотрудничества? Менеджер по персоналу, с кем ранее имели дело пупкинцы, давно уже там не работает; другие не вспомнят…В агентстве, естественно, факт подтвердят. А о нынешнем состоянии сотрудничества с Microsoft промолчат, прикроясь фразой о конфиденциальности…

И это еще более-менее честный метод пускания пыли в глаза.

Во второй части статьи:

· Стаж работы рекрутингового агентства на рынке. Важно ли? Кто проверит?

· С предоплатой или без? Является ли это аргументом для выбора?

· Размер базы данных имеет значение?

· Специализированное или универсальное агентство?

· А как у них? В Европе и США…

· Как все-таки выбрать рекрутинговое агентство?

Полная версия этой статьи и другие новые материалы

- Экономный подбор персонала: рекрутинг без бюджета

- Размещение вакансий в Интернет: советы и ошибки

- Что читать рекрутерам?

- Антихедхантинг: как уберечь своих сотрудников от переманивания
- Самый важный вопрос при отборе персонала

В нашей почтовой рассылке «Эффективный подбор персонала»

Обзор каталогов кадровых агентств в украинском Интернете

Здесь и далее: под кадровыми агентствами прежде всего понимаются агентства по подбору персонала (рекрутинговые), а не агентства по трудоустройству.
Ваша компания решила обратиться в кадровое агентство? По каким критериям его выбирать и как оценивать, мы уже писали в статье Как выбрать агентство по подбору персонала?
Однако прежде чем начать выбор, надо для начала иметь этот выбор. И чем шире и качественнее будет пул потенциальных претендентов на роль будущего рекрутингового партнера, тем менее случайным будет ваш выбор…

Конечно, проблема выбора касается в основном работодателей в крупных городах, где таких агентств десятки, а то и сотни, как в Киеве. В городах с населением до 300-400 тыс. выбор значительно проще, поскольку профессиональных агентств по подбору персонала в таких городах от силы 3-4. И все они обычно представлены в городских печатных справочниках и газетах.
Так вот, где искать прежде всего киевскому, харьковскому, днепропетровскому, донецкому и одесскому работодателю будущего «решателя» своих кадровых задач?

Практика показывает, что в 80% случаев потенциальные новые клиенты рекрутинговых агентств используют для этого Интернет. Большинство из них попросту вводят в окно поиска ключевые слова кадровые\ рекрутинговые\ подбор персонала\ агентство\свой город\ , методично просматривают сайты агентств первой 20-ки результатов поиска, и прежде всего специализированные каталоги и справочники. И что они там видят?
По долгу службы я периодически анализирую, как клиенты находят наше агентство и тоже просматриваю Интернет-каталоги. Уже много лет… Начнем по алфавиту.

Alljob: всего 2 агентства. Без комментариев.

Arka.com.ua: по приблизительным подсчетам более 150 агентств.
Плюс: удобный поиск по городам.
Минусы:
- не отображается количество агентство по городам, поэтому трудно оценить объем данных;
- некоторые данные устарели.
Особенность: агентства, ходящие в ассоциацию кадровых агентств АРКА – на первых местах списков в своих городах. Естественно…

Job.ukr.net: около 300 агентств.
Плюсы:
- большой объем данных;
- есть поиск по регионам, однако, только по областным центрам
- присутствуют иностранные (около 40), прежде всего российские и европейские агентства.
Минусы:
- Нет поиска агентств по названию или ключевому слову. Чтобы найти, например, агентство «Пупкин и К», придется перелистать наугад несколько страниц, чтобы попасть на букву «П»
- Нет стандарта размещения. Приоритет (находятся выше в списке) получают агентства, которые называют себя, например, не «Карьера», а «Агентство Карьера». Или еще лучше, по-английски Agency. Несправедливо, однако…
Особенность: заметно, что на первых местах размещение платное.

Rabota.ria.ua: всего 32 агентства.
Плюс: есть поиск по регионам.
Минус: почему-то преимущество получают винницкие агентства, поскольку алфавитный список областей Украины начинается с Винницы.

Uaportal.com: 83 агентства.
Плюс: поиск по городам.

Минус: кадровые агентства перемешаны с «работными» сайтами, HR-форумами и разными сомнительными организациями, предлагающими надомную работу, работу на «нефтяных вышках в Норвегии» и т.п.

Netbee.ua: примерно 135 агентств.
Плюс: есть сортировка по специализации, регионам и алфавиту.
Минусы: трудно оценить объем списка в каждом городе, нет поиска по названию агентства.

Recruiting.net.ua: 372 агентства! Наивысший показатель в нашем обзоре.
Плюсы:
- удобный поиск по регионам
- поиск по первой букве и названию агентства
- поиск по отраслевой специализации, в т.ч. внутри региональной выборки
- возможность разместить отзыв о том или ином агентстве ( только здесь!)
- заметно, что списки регулярно обновляются и актуализируются
- много других полезных сервисов, в т.ч. отзывы о работодателях
Минус: можно было бы делать более компактное размещение информации.

Jobs.ua: около 35 агентств.
Плюсов нет, кроме, конечно, просто наличия хоть такого каталога…
Минусы:
- нет системы в размещении, каталог беспорядочный и сумбурный: названия агентства начинаются то с кавычек, то с «Рекрутинговая…», то собственно с названия, то с аббревиатуры РА. Как найти нужное агентство и в нужном регионе – непонятно…

Work.com.ua: количество агентство подчитать невозможно.
Плюс: есть алфавитный поиск.
Минусы:
- Нет поиска по регионам.
- Много повторов, многие агентства размещены по нескольку раз, в т.ч. под разными названиями; одних Анкоров только 19 штук. Видимо, каждый новый рекрутер в агентстве, регистрирует на сайте каждый раз новый аккаунт и профиль агентства. Это дезориентирует.
- много устаревшей и неполной информации, т.е. без телефонов, адресов и т.п.

101.com.ua: всего 11 агентств. Видимо, только те, кто заплатил.

It-stars.ua: 18 агентств. Случайная подборка?

Job.gala.net: 13 агентств и только киевских. Похоже на клон каталога на 101.com.ua

Catalog.i.ua: 86 позиций. Агентства вперемешку с job-сайтами и HR-клубами.
Все в беспорядке.

Выбор каталогов, как оказалось, небольшой. Все остальные списки кадровых агентств в украинском Интернете содержат менее 5 позиций и, скорее всего, недостойны внимания.

Итак, наш рейтинг. Если Ваша компания решила нанять кадровое\ рекрутинговое агентство, вот где их стоит искать:
1 место: http://www.recruiting.net.ua/raiting/
2 место: http://job.ukr.net/agencys/
3 место:

http://www.arka.com.ua/catalogagencies