Кащеев Глеб: личный журнал

"Да, любой более-менее адекватный человек рекламу издалека учует." - встретил тут такой коммент к посту который я только что пропиарил (про то что сложно отличить рекламу от нерекламы).

Посмеялся. Очень.
Во-первых, хочется заметить, что границы между рекламой и "не рекламой" просто не существует.
Ты сказал другу что покатался на тачке вашего общего знакомого и оказалось, что ауди rx клевая тачка.
Это реклама?
Для тех кто скажет да - в таком случае ваша речь при общении с кем либо - практически сплошная реклама. Вы рекламируете себя, окружающих, свои увлечения, вещи которыми пользуетесь и т.п.
Для тех, кто сказал нет: В какой момент эта фраза из личного мнения превратится в рекламу? В тот когда тебе заплатят за нее деньги? А если тебя попросили разместить рекламный пост, а потом кинули и денег не дали - пост перестанет быть рекламным? А если ты сказал фразу про ауди без задней мысли, но об этом узнал немецкий концерн и в длагодарность тебе сделали подарок - твоя фраза из личного мнения постфактум превратилась в рекламу?

Во-вторых, Рекламой просто пропитана вся жизнь вокруг. И большая ее часть вам нравится.

Наиболее яркие ее проявления мы идентифицируем и они нас раздражают. Львиную долю рекламы мы не воспринимаем как рекламу вообще.

Это как с манипуляторами. Когда к вам подходят на улице широко улыбаясь, держа в руках какую-нибудь хрень и предлагают ее купить - это раздражает. Потому что вами пытались манипулировать грубо. Так же это пытается делать тупая реклама в СМИ.

Если вы (встанем на мужскую позицию) познакомились с девушкой, выпили вместе по коктейлю, но при попытке превратить знакомство во что-то более глубокое девушка вам в лоб заявляет что ей сначала надо купить шубку и колье и только потом она на вас посмотрит - вас это тоже раздражает. Потому что грубо и потому что дура. Когда в фильме главный герой специально держит баночку с кофе этикеткой к зрителю и тщательно не загораживает название бренда пальчиками - это тоже раздражает, потому что так же грубо и глупо.
Даже та же самая реклама в блогах может быть такой, что вы никогда не заподозрите данный пост в проплаченности, а может быть тупейшим блогуном.

Талант маркетолога заключается в том, чтобы превратить свою рекламу в то, что и так пропитывает нашу жизнь ежедневно - в совет знакомого, в интересную статью, в гениальную мысль которая вдруг пришла в вашу голову. И такой рекламы вокруг вас более чем достаточно. И за нее тоже платятся деньги, только вот вы никогда не почувствуете ее, не идентифицируете как рекламу, никогда не поверите что за это - заплатили и тем более, не ощутите раздражения по этому поводу.

Вот ma79 пишет о том, что подчас рекламу сложно отличить от нерекламы. (каждый такой "вирус" в сети теоретически может привести к тому что за рекламные технологии будут принимать и вполне реально-документальные события)
А я вам в догонку расскажу ровно противоположный пример. Как нечто изначально принималось за рекламу, но таковой не оказалось.
Популярная газетка The New York Times, как и большинство других изданий, как известно, живет тем, что продает рекламу. Соответственно, когда к ним пришел пузатый дядечка и представился сотрудником одного довольно известного рекламного холинга, с предложением разместить баннер на сайте газеты, то никто подвоха и не заметил. Заказчик предоставил макет - вполне себе нейтральный, не вызываюший никаких вопросов. Единственное на чем настоял клиент - это чтобы баннер закачивался с его сайта, так как рекламная кампания предполагает небольшие изменения баннера с течением времени. (Например баннеры типа "осталось столько то дней до конца рекламной акции, где числа меняются, соответственно, ежедневно только так и размещаются).
Казалось бы - в чем подвох? Деньги оплатили за баннер вперед.
Однако, в 4 часа утра в выходные вместо баннера на сайт The New York Times был подгружен код, который вместо мирного баннера в углу страницы открывал попап окно поверх браузера, где сообщалось, что согласно последней проверке антивирусом браузер юзера заражен кучей вирусов и надо срочно подгрузить обновление по ссылке, чтобы все вирусы удалить.
Юзер вообще не подозревал, чаще всего, что это окно имеет отношение к сайту.
Выглядело это так:


Ну и 90% юзеров таки загружали обновление, которое, как вы понимаете, было далеко не антивирусом, а полноценным бэкдором в комп юзера, позволяющим делать с ним что душе угодно.
Газета просекла что происходит только под вечер. Хакеры собрали богатый урожай.

Думаете редкость? Так же хакнули и разместили вирусняк времсто рекламы вполне известные и уважаемые сайты - начиная от lyrics.com где лежат тексты песен для mp3 И заканчивая великой Google DoubleClick.

Кстати, некоторые специалисты уже бьют серьезную тревогу по поводу того, что такие акции могут вполне подорвать молодой рынок интернет рекламы, ибо защитится от таких атак довольно сложно, если сайт имеет дело с баннерообменной сетью.

Подумал что можно составить замечательную подборку семи смертных грехов рекламщика. В один пост все это явно не поместишь, так что начну описывать по очереди. Не обещаю, кстати, что доведу эту серию постов до конца – я ленивый ; )

Сегодня первый грех - Гордыня.
Правило коротко звучит так – маркетологу нельзя полагать себя умнее потребителя. Даже наоборот – самые удачные рекламные ходы получаются именно тогда, когда рекламщик дает повод любому потребителю почувствовать себя умнее и выше того кто создал ту или иную рекламу.

Исключение из этого правила только одно – гламурные бренды. Специфика гламурного бизнеса такова, что там бренд стоит выше потребителя и более того, постоянно вытирает о последнего ноги и ставит в коленопреклоненную позу. На этом имидже поклонения гламурному бренду строится вся политика их продвижения, так что маркетолог какой-нибудь Гуччи-габаны должен по умолчанию ставить себя и бренд намного выше любого потребителя и смотреть в своей рекламе на покупателей сверху вниз.

Но если ваш бренд не выкупил пару полос в GQ на год вперед, то вам лучше забыть о том чтобы ставить себя выше ваших клиентов. Я не про бренд, а вот про личное сознание маркетолога или изготовителя рекламы. Да, вы больше понимаете в этой части рынка, вы лучше знаете все плюсы и минусы вашего товара, но не дай бог у вас появится чувство превосходства перед вашими клиентами – оно обязательно найдет отражение в рекламной идее и отвратит ваших клиентов от рекламируемого товара. В первую очередь надо изменить свои собственные мозги и перестать воспринимать свой объем знаний как какое-то преимущество перед клиентом. Наоборот – это ваш недостаток. Вы не можете посмотреть на продукт под другим углом, вы ограничены в восприятии вашего же товара – ваши клиенты воспринимают его куда многограннее вас.

Вот гениальные маркетологи из Икеи специально делают рекламу, где клиент может почувствовать себя умнее рекламщика и порадоваться из-за этого факта. Реклама доставила ему радость и позитивные эмоции и не важно чем они рождены. Этот позитив проецируется на товар и бренд. (Например, фраза в рекламе лампы «проливает свет на семейные отношения» уже несколько раз в ЖЖ рождала отношение – «ну они и лохи, если считают что это хорошо»). И наоборот – если после прочтения вашей рекламы или сайта клиент почувствует себя менее умным, где-то что-то недопонимающим, то эта негативная эмоция от собственной ущербности спроецируется и на бренд.

Будьте проще. Эту фразу каждый маркетолог должен повесить 72 фонтом у себя перед глазами и читать как мантру. Будьте проще чем ваши покупатели – и тогда о вашей рекламе начнут говорить, пересылать друзьям и обсуждать в блогах.

О сколько раз твердили миру простые маркетинговые истины – так нет же – видимо половина тех, кто занимается рекламой их все таки не услышало. Я даже не знаю как можно заниматься чем-то маркетинговым и не знать несколько аксиом. Однако вот только за последние три дня не раз обращал внимание на упаковки и рекламу которые сделаны так, как будто их делал некто с количеством знаний на уровне первоклассника. (Хотя вру – первоклассник не стал бы так заморачиваться и сделал бы все проще, а значит лучше).

Например – еще мой самый первый преподаватель маркетинга, русскоговорящий техасец многократно твердил про «фьючерсы и бенефисы», иными словами – про технические особенности и преимущества.
Каждый создатель продукта или даже просто продакт менеджер склонен упиваться техническими особенностями своего товара, которые выгодно отличают его от конкурентов. Однако, покупателю нет никакого дела до технических особенностей – самое главное для него – преимущества, которые дает данный продукт.
Это венный конфликт – производителю нравится говорить про технические характеристики, а покупателю – слушать про конкретные практичные преимущества.
По-моему это как минимум тысячу раз должны были услышать и понять любые маркетологи. Однако – покупаю вчера баночку какой-то минеральной воды «слим плюс» или что-то около того. Этикетка вся заполнена подробнейшей информацией о составе, и самым крупным выделено, что в составе есть l-карнитин и впервые в мире – экстракт какой-то экзотической хрени. И, черт возьми, ни слова о том что эта экзотическая хрень будет делать в моем организме. Чистой воды техническая характеристика без практических преимуществ для покупателя.
А реклама компьютеров – это же вообще ужас-ужас. 4Гига, 4ядра – это конечно круто звучит, по мужски так, но обычному покупателю ни хрена не говорит. Иллюзия продакт менеджера, что все юзеры уже давно выучили характеристики процессоров – не более чем иллюзия. Они и процессором то до сих пор называют ящик под столом, а компьютером – монитор, так что им это патетическое воззвание про 4 ядра – как филькина грамота. Вот если бы написать, что 4 ядра это в два раза быстрее чем «обычный компьютер» то было бы куда действенней.
Или вот второе правило – на визуальной рекламе товар должен быть а) желательно самым крупным объектом б) или уж точно самым заметным.
Вашу рекламу будут рассматривать целых 2 секунды – и не более. За это время человек успевает увидеть самый крупный предмет и самую крупную надпись. По ним он автоматически классифицирует о чем эта реклама. Если эти два объекта его не заинтересовали – он просто выбросит эту рекламу из головы.
Единственный объект, который может быть крупнее товара – это сексуальная девушка (или молодой человек, если основная ваша ЦА – женская). Да и то сюжетно эта девушка должна быть связана с товаром.
Кажется – это тоже любой рекламщик должен знать. Однако еду вчера в метро и вижу сначала рекламу компьютерного журнала. Сфоткать не успел, но если кратко – там нарисован здоровенный монитор, на нем изображение в виде нескольких журналов. Ниже надпись о том что это полезно для студентов, пенсионеров, детей и родителей и прочие патетические воззвания.То что это реклама журнала я понял только после нескольких минут разглядывания с профессиональным интересом. Уверен, что я единственный, кто рассматривал ее так долго. С первого взгляда – это реклама монитора. Причем монитора хренового, ибо он серый, специально обезличенный и совсем не привлекательный.

Или вот еще там же, в том же вагоне (пардон муа за качество съемки – мобильником в трясущемся поезде) воплощение нарушения обоих вышеупомянутых принципов.

Вообще книжная реклама – это отдельная лебединая песня, потому как как и кого набирают в рекламные отделы издательств я знаю, и стараюсь не удивляться тому ужасу что потом эти издательства в метро расклеивают, но все-таки, хоть элементарным то правилам надо следовать.
На этой картинке-рекламе во-первых нет названия товара. Рекламируются книги, но нет их названия. Рекламировать автора без конкретной книги – это форменный дебилизм, даже объяснять не хочу почему. Но там даже не автора рекламируют, потому как нигде опять таки не указано что это автор :)
Это просто впустую потраченные деньги, потому что выводов из этой рекламы – ноль. Кто-то может сказать ,что это имиджевая реклама, создающая информационный шум помогающий продажам, а не провоцирующий их, но тут тогда тоже нарушена вся логика, ибо картинка не имеет ничего общего с обложкой любой из книг. Стиль бренда отсутствует. Имиджа нет.
Если бы этим путем дебилов пошла кока кола, то она бы опубликовала что-то вроде этого: граненый стакан с надписью «кока-кола» сделанной ариалом вместо фирменного шрифта, на голубом фоне.

И главное - я не понимаю – это же так просто. Это даже не плавает на поверхности, это просто азы профессии. Вот например эта реклама – явно делалась не профессионалом-дизайнером,

но в ней с точки зрения азов маркетинга все правильно. С первого взгляда ясно что рекламируется, зачем это надо и чем это зацепит покупателя.

Знаете когда придуманы современные стандарты мебели? Имеется в виду стандартная высота столов, стульев, кухонных столешниц и т.п.
Вы не поверите - очень и очень давно.
Средний рост людей тогда в среднем был на 10-15 см ниже современного.

Однако, стандарты ввели и никто особо не пересматривал их уже черти сколько времени. Они просто физически неудобны современным людям. Посмотрите - ни на одном стандартном стуле, с неменяющейся высотой сидения вы не сможете сидеть так как положено физиологически - чтобы бедра были параллельны полу при голенях стоящих перпендикулярно полу.

Сидя на таком стуле вы физиологически получаете проблемы в кретцовой области позвоночника, а так как и столы ниже нужного уровня - вы вынуждены сутулится, чтобы опереться на стол, или чтобы порезать что-то на столешнице на кухне.

Вывод очень прост - хотя мы этого и не замечаем, но современная мебель вся ниже физиологически обоснованного уровня на 10-15 см.

Это - маркетинговая фишка. Достаточно сделать мебель для высоких, основав новый стандарт мебели - и грамотно это подать, как деньги начнут капать в ваш карман. Только нужно именно что создавать новый стандарт - высоту стула, стола, столешницы, высоту шкафов и т.п. Разработать специальные подиумы для стиральных машин и газовых плит, которые тоже безнадежно мелоковаты.
Мебель нового стандарта - я уверен - точно найдет своего покупателя:)

Есть одно интересное различие между азиатской культурой рекламы и европейской.

Азиатская играет на культе молодости. Не секрет, что реклама сильно увязана с сексуальной привлекательностью персонажей роликов и плакатов, поэтому персонаж в рекламе – это и есть самый привлекательный для данного социума сексуальный объект. В Азии, таким образом, самый сексуальный объект – подросток в районе 16 лет. Это объяснимо - рождаемость на уровне, молодых всегда заведомо больше чем стариков, и кроме того, еще совсем недавно в Азии старики добровольно уходили из жизни чтобы освободить жизненное пространство для молодых.

В Европах, особенно в центральной и северной все наоборот – население стремительно стареет, рождаемость такова, что основной возраст населения стремительно движется в сторону «за 30». Молодость уже вызывает скорее зависть, и поэтому мало используется в рекламе. Основной сексуальный объект – женщина около 30 лет. Любой намек на сексуальную привлекательность лиц до 18 лет вызывает желание посадить намекающего за решетку.

В России как всегда золотая середина – использование подростков в рекламе взрослых товаров не практикуется, но и женщины «за 30» появляются только в рекламе международных брендов. Основной сексуальный объект в России – студентка 20-22 лет. «Спортсменка, комсомолка, Вах…».

Какая из этого мораль? Да никакая. Просто стоит иметь в виду транслируя международную рекламу в России или наоборот, продвигая свой продукт в других странах.

Достаточно долго занимал меня один вопрос – почему в России все так плохо с уровнем сервиса? То есть от тупого нежелания владельцев компании сделать так, как удобно людям – до откровенного хамства продавцов, которые вроде как на проценте сидят и должны за клиента бороться. И даже официантки, кои уж точно от чаевых зависят как никто другой – обслуживать клиентов не только не умеют, но и не хотят.
Я даже уже думал, что это вообще национальная черта.
Однако вчера поговорил с умным человеком (бывший зам министра, академик и вообще человек, привыкший мыслить стратегически) и дошли мы до очень интересной мысли. Точнее меня довели до нее.

Собеседник мне привел еще даже более прозрачный пример. Сидели мы в деревенском доме, поэтому и пример был типично деревенский. Вот Тракторист Вася из дома напротив. У него есть свой трактор. Как и у еще троих в деревне. Однако когда мне надо вспахать огород (пол гектара каких-то) хрен два кого упросишь. Ни за 500 ни за 1000р (по деревенским мерках деньги кстати, немалые). Васе лень. Он говорит, что сегодня ему вот курей покормить надо, да дрова поколоть… а огород он вспахать только через неделю сможет… или через две. Да, просто и тривиально лень оторвать жопу от дивана. Просто потому, что деньги его не мотивируют.
Вот тут мы подкрадываемся к одному тезису, который описал еще Ленин в ссылке, и который не потерял актуальности до сих пор, хотя вся современная экономика построена, казалось бы на совершенно обратном :
Деньги сами по себе не мотивируют людей.

Васю они не мотивируют, потому что ему некуда их девать. То есть радикально его положение эта 1000р не изменит и трехэтажный коттедж с прислугой он на нее не купит, а небольшое увеличение личного дохода ему в принципе не интересно. Потому как зачем? Выпить больше водки - сложно. У человека нет цели – и в отсутствии цели в жизни (краткосрочной или долгосрочной) деньги теряют мотивирующий эффект.
То же характерно в отношении и продавщицы и официантки.
У них, возможно есть мечта (иметь миллионы, лежать под пальмой под руками трех загорелых массжистов), но между мечтой и целью – гигантская пропасть. И без цели этих людей невозможно замотивировать на хорошую работу никакими деньгами (в разумных пределах). Лишняя прибавка в 100$ -1000$ к зарплате ее, конечно обрадует, но рвать пупок и стараться прыгнуть выше головы она для этого не будет.

Дальше - больше. Это правило характерно и для компаний, и более того, для государств.
Тот же ныне забытый Ленин когда то очень здорово описал неравномерность развития капитализма. Больше всего в плане экономики растет не тот, кто ныне в рейтинге стран первый – а тот кто второй и третий.То что мы сейчас видим на примере Китая и США, к примеру. Страна существенно опередившая конкурентов теряет цель. У нее офигительные мощности и потенциал, но она не знает куда и где их применять, и эта «бесцельность» очень быстро распространяется на все население. Отсутствие глобальных целей и главной мотивации начинает разрушать общество изнутри, ибо мотивировать себя самостоятельно может очень ограниченный процент населения (который, как правило и выбивается в верхние слои), а остальные перестают понимать зачем предпринимать больше усилий, если и так все хорошо.
И наоборот, у страны, которая идет второй – есть гигантский стимул – «обогнать». Есть четкая цель и понимание этой цели как ничто другое мотивирует каждого члена этой страны сделать чуть лучше, чтобы получить чуть больше. То есть любой из народа может быть уверен, что работает за деньги и ради денег, но удивительный факт – деньги начинают его мотивировать только когда у него есть цель. А у него цель есть, как правило только тогда, когда она есть в целом у страны.

Причем, вот обгонит Китай Америку – уверенно обгонит, и перегонит. И постепенно встанет его паровоз, как только стране станет понятно, что дальше – то некуда бежать и спешить. Где она – новая цель? Нет глобальной цели – нет мотивации.
Так и идет постоянно смена лидеров в экономике.

Конечно, мотивацию разрушает не только отсутствие глобальной цели – любая нестабильность в самом обществе, позволяющая усомниться в собственных долгосрочных планах тут же сказывается на качестве работы всего населения. (Вот собеседник мой рассказал, что в 1970ых был в США с визитом на очень высоком уровне. Их по ходу тура селили в лучших отелях – и все равно сервис был ужасный. Принимающая сторона даже официальные извинения приносила неоднократно. Это как раз было время когда негры боролись за свои права, что во многих штатах, особенно в южных, воспринималось как период жуткой нестабильности и глобальных изменений.)

Я не сторонник поиска «русской национальной идеи», но без общегосударственной цели мы никуда не уедем. Цель как просто «Жить лучше чем сейчас» это не фига не цель. Цель должна быть предельно конкретна, измеряема и достижима. Она должна быть на пальцах понятна каждому (Удвоение ВВП ни хрена ничего не говорит трактористу Васе). Только тогда у нас многое сдвинется с мертвой точки. И чиновник – не то, чтобы перестанет брать откаты и взятки, но хотя бы при этом будет думать об эффективности своей работы, и продавщица перестанет хамить.

И для конкретных компаний справедливо все то же самое. Лучший способ повысить эффективность работы каждого - это поставить перед компанией конкретную, понятную каждой секретарше цель. Цель, не выражаемую в деньгах, ибо деньги не мотивируют, однако цель качественную и понятную. Иначе каждый офисный клерк, когда вы потребуете от него сделать лишнее усилие, все равно в душе не будет понимать "зачем" - и работать соответствующе.
Как-то так…

Про маркетинг и российский менталитет.

Вот все-таки, чем дольше живу, тем больше убеждаюсь, что таки очень присуща нам черта злорадства по поводу чужого провала. Причем не просто чужого, а провала и неудачи именно того, кто резко и хорошо взлетел. Как бы не отнекивался каждый конкретный представитель общества – черта эта народная и она точно есть. Причем, чисто русская черта (ну ладно, еще украино-белорусо-снгшная). В Европе этого в такой массе нет. В Америке – нет тем более. То есть ненависть к кровопийце-хозяину предприятия есть везде – но это другое. Зависти к тому, от кого ты никак не зависишь - нет.
В Китае и Азии – такая зависть есть, но она не несет в себе такого негативного оттенка. То есть, конечно, некто резко поднявшийся – это нехороший и подлый человек. Он от его краха и падения – радости сильной не будет. Будет сочувствие.

А вот в России такое желание опустить того, кто вылез выше всех – сильнее всего.

Вот анекдот про то, что последнее желание тратится на то, чтобы у соседа корова сдохла – это очень российский анекдот. И радость про Ходора, который «вор должен сидеть в тюрьме» - примерно из той же оперы.
И государство часто ведет себя по тем же понятиям – вот грядущий запрет на наружку в Москве – чисто из той же идеи. Запрет не выгоден никому. Чиновники на установке существующих щитов бабла отмывали куда больше, чем получиться заработать на запрете. Кроме тупого желания опустить поднявшийся бизнес тут нет ничего, ибо все иные оправдания легко парируются многочисленными исследованиями в других странах.

И вот интересный вопрос – если есть такая четкая национальная черта. Можно сказать в чем-то уникальная – обыгрывалась ли она хоть кем-нибудь в рекламе?
Большинство рекламы сейчас идет четко по западным учебникам и меркам – там такой негатив недопустим. Есть ли российский криейтор, который сыграл на этой черте? Я вот не припомню.
То есть зависть обыгрывалась иногда. В рекламе Пежо, по-моему, было, когда все старались машину покоцать из зависти. А вот радость от реализации черной зависти не обыгрывалась по-моему нигде. Вот типа выскочка успешный карьерист, а его опускает на улице совершенно не имеющий к нему отношения работяга – и от этого в рекламе идет позитивная эмоция. Сильный же посыл. И в рамках закона. Но нигде не видел пока.

Вот напоролся в ЖЖ на типичное заблуждение рекламщика.
"Многие рекламные агенты, предлагая свой продукт, заранее не делают анализа о наличии необходимости в нем у клиента. А ведь это, один из ключевых навыков, которым должен обладать агент. Владение им, как минимум позволит уменьшить количество отказов, а в лучшем случае повысить эффективность работы."

Начнем разбирать фразу с конца.
Во-первых, касательно последней фразы: У сетевых (MLM) компаний, несмотря на все их минусы, иногда можно кое-чему поучиться - в частности процессу привлечения клиентов. Главная мысль состоит в том, что вас не должен волновать процент отказов. Вас должно волновать только количество контактов. (Конечно, надо стараться довести процесс убеждения клиента до совершенства, чтобы быть уверенным, что вы сможете убедить в покупке того, кому продукт нужен, и что все отказы происходят не из-за качества вашей работы, а только из-за полной незаинтересованности клиента в продукте).

В выделенной фразе есть глубокий смысл. Не стоит самостоятельно ограничивать круг своих клиентов путем анализов и ковыряния в носу. Какая бы ни была у вас статистика отказов - 95% или 99.9% отказов - вы сможете повысить свою прибыль просто наращивая количество контактов. 5% покупателей от 1000 контактов или 0.1% покупателей от 100 000 контактов - что лучше?
Вопрос дальнейшей эффективности - это всего лишь вопрос установлении соотношения цен/зарплат/прибыли. Опыт MLM показывает, что любые ограничения списка контактов идут в ущерб эффективности, как бы вы их не обосновывали. Это опыт, пардон, крупнейших частных компаний с более чем 50-летней историей. Конечно, речь идет о личных контактах.

Теперь касательно вообще анализов "нужна ли ваша реклама" потенциальному заказчику.

В идеале вам надо было бы понять целевую аудиторию того продукта, рекламу которого вы хотите клиенту предложить - круг существующих и потенциальных покупателей. Только проблема тут в том, что не будучи экспертом в сфере деятельности клиента вы никогда не сможете ее определить. Более того, даже сам клиент не всегда ее осознает. Иногда в процессе предложения клиенту нового канала рекламной коммуникации и вы и клиент много нового для себя открываете. Он не осознавал что такой канал может привлечь покупателей, а вы не осознавали, что эта группа покупателей вообще может интересовать клиента.

Автор цитаты ниже привел пример о том, что реклама в газете объявлений, бесплатно распространяемой по подъездам совершенно не нужна компании, занимающейся элитными дорогими окнами для коттеджей.
Даже в этом примере с окнами - компания вполне себе может делать имидж на элитных окнах для рублевских коттеджей, а зарабатывать на массовом потоке обычных квартирных заказов, так как люди идут туда, где верят в качество. И на сайте компании или в ее рекламных проспектах вы никогда это не поймете, потому как двигает компания только элитку.
Это классический пример - двигается дорогой продукт, и вся реклама сконцентрирована на нем, но деньги зарабатываются на дешевом. Но вам, рекламному агенту, или PR агентству, находящемуся вне рынка, этот факт не известен, и правильно определить аудиторию вы не сможете.

Менее классический пример - когда и сам руководитель не представляет какой поток клиентов, желающих простые, но качественные, пусть и подороже, окна, он может получить со своим имиджем, если кинет рекламку в газету бесплатных объявлений.

Отсюда вывод, что пытаясь на своем минимальном знании рынка клиента за него определить, нуждается ли он в вашей рекламе или нет - вы только безосновательно сужаете для себя рынок
Так вы оставляете за бортом тех, кому ваша реклама бы помогла, но кого вы сами отбраковали просто потому, что вы на основании поверхностного "анализа" решили обратное.

Смотрел недавно кое-какую статистику по гражданской войне в России и внезапно уловил себя на мысли, что поражаюсь эффективности действий "красного" правительства. Подумав, сделал вывод, что вообще с 1917 года эффективность российского и советского правительств неуклонно падала и падает до сих пор.

Причем, если эффективности политики Сталина можно противопоставить довольно много минусов с точки зрения гумманизма и т.п., то эффективности политики Ленина в период гражданской войны противопоставить особо нечего. В том плане, что такого качества управления в кризис в истории страны в последние 100 лет не было и вероятно, еще долго не будет.

Поэтому, интересно взглянуть на гражданскую войну с точки зрения корпоративного управления. Представим ее как войну двух корпораций - белой и красной. И поучимся. Ведь "красные" переиграли белых как в шахматы исключительно в плане эффективности управления.
У белых было 75 % территории страны, на которой добывалось 100 % жидкого топлива, 90 % каменного угля, 85 % железной руды, выплавлялось – 75 % чугуна и стали. В руках белых был и весь золотой запас России (30 тыс. пудов золота, 650 млн. руб. денег). Кто-нибудь из существующих политиков взялся бы выигрывать войну и вообще противостояние в таких начальных условиях?

Причем, на стороне белых также были образованные кадровые офицеры, опытные чиновники и кадровые руководители именно с опытом масштабного управления губерниями и страной. Ну и про помощь стран Европы тоже не стоит забывать. Считайте, в современных условиях, равносильно ограниченному контингенту НАТО на стороне белого движения. Или неограниченным западным кредитам вашим конкурентам.

У Красных помимо безденежья, отсутствия ресурсов и прочих радостей - Тиф, бандитизм, саботаж и погромы. Т.е. кризис, который современным политикам и не снился.
И дальше в игру вступает эффективность управления.

Во-первых знания. Сейчас на чтение трудов Ленина все давно забили, но если их вспомнить и посмотреть, то становится понятно, что теоретические знания в области психологии масс, теории социального управления и механизмы развития общества в целом - красные понимали куда лучше белых, которые опирались только на свой практический опыт. Явное противостояние нововведений против старого опыта. Кстати, судя по всему, некоторым вещам и современным политикам стоит поучится. Новое - это ведь хорошо забытое старое. Теоретическое обоснование развития компании против опыта "как все" и "как раньше"

Во-вторых, в то время как белые не могли даже ввести единое руководство, разбивая страну на множество местных республик (только правительств у белых было около 20 по разным территориям) , не в силах достичь централизации ни в чем - от боевых действий и снабжения до методов управления, красные достигли потрясающей концентрации власти и централизации управления. Четкая политика была во всем - от организации армии и снабжения до управления "на местах". Четко построенные и прописанные бизнес процессы на фоне бюрократического сумбура у крупного конкурента.

В третьих - маркетинг и PR. Честное слово - у Ленина многим современных корпоративным пиарщикам учится и учится.
Несмотря на недостаточность ресурсов в целом, красное правительство делает совершенно противоположные шаги, чем те, которые можно было бы ожидать от правительства современного.
Оно на фоне нехватки денег и ресурсов а) снижает налоги. б) Дает льготы лесом в) повышает закупочные цены на хлеб г) дают субсидии крестьянам (1 млрд руб на закупку зерна) д) спонсирует закупку техники для с/х - (1919 г. большевики дают крестьянам 212 тыс. плугов и борон и 80 тыс. сельскохозяйственных машин).
С одной стороны - это не много для реального экономического эффекта. С другой стороны - это супер пиар на фоне того, что делают с крестьянством белые на подконтрольных им территориях (там, понятное дело, полная экономическая эффективность с повышением налогов и жесткой земельной политикой, с отъемом земельных участков под олимпийское строительство)
Признание равноправия народов и формирование интернациональных воинских частей - то, до чего белые дошли только под конец войны. С одной стороны, понятно - выбора у большевиков особо не было, но с другой стороны - опять пиар для нацменьшинств.
Национализм белых играл тут только против них самих. Умение подать вынужденные шаги как ход навстречу мелким клиентам.
Для рабочих, большивики опять ведут себя совершенно не по-кризисному. Увеличивают зарплаты, снижают продолжительность рабочего дня до 8 часов. С точки зрения современного экономиста - снижают эффективность производства. Белые действуют строго по современной экономической науке - снижают зарплаты (с 17р в среднем до 8-14р), устанавливают рабочий день в 10-12 часов. То есть снизили издержки и повысили эффективность производства. Только при этом проиграли.

Уходя с Урала большивики выплатили 2 зарплаты впред рабочим. Белые, прийдя на Урал эти две зарплаты вычли, дескать будуте пару месяцев бесплатно работать - вам за них уже заплатили.

И вот проводя "экономически верную" политику именно в плане экономики белые войну и просрали. Потому как их элементарно обыграли конкуренты на маркетинговогом поле - красные правильно спозиционировали себя в головах массы крестьян и рабочих рекльными действиями, и просто перетянули основной ресурс - человеческий на свою сторону. В современном понимании - перетянули все активные кадры и всех клиентов у крупного корпоративного монстра, который несмотря на все ресурсы просто не знал что такое маркетинг и пиар. И колосс рухнул. Умение в кризис пойти навстречу сотрудникам и клиентам дало неоспоримые конкурентные преимущества достаточные для уничтожения более сильного конкурента проводящего политику "снижения издержек" и "затягивания поясов".

Вот такая вот антикризисная экономика по-Ленински.

Других таких четких примеров правильного управления со стороны российских и советских руководителей я не припомню. Особенно в плане маркетинга.

На данный момент я вижу три основных метода раскрутки своего бизнеса через блоги, причем с заведомо различной формой успешности.

1. Обмен своей информации на деньги блоггеров
2. Равноценный обмен информации на информацию (рекомендации на рекомендацию)
3. Обмен информации в чужих блогах на свои деньги.

Далее примеры и интересный вывод.

Первый - яркий пример - бизнес тренер Левитас- вроде как маркетолог. И даже старается использовать блог для своей раскрутки. Но как забавно он это делает - в ЖЖ он пишет только о том, что есть некая проблема "Х" , а я - супер купер маркетолог, знаю как ее решить. Покупайте мою книжку где все описано, ходите на семинары, и там вы узнаете 100 и 1 способ решения этой проблемы.

Вот исходя из такого подхода к блогу, я, как потенциальный клиент, почему-то уверен, что на семинаре я учлышу что-то вроде "вот вам намек на то как решается проблема "х", но детально я расскажу об этом на следующем семинаре ценой YYY$ или покупайте мою книжку. Ибо я вижу, что автор блога информацией не делится вообще никакой. Продает каждое слово, причем, стараясь продать его мне дважды, а то и трижды. Это даже не платный пакет в универмаге - это платный туалет в кафе. Один раз сходишь, второй раз кафе стороной обойдешь.

Такая непосредственная, если не сказать тупая, раскрутка "в лоб" через блоги, возможно и дает некий отклик, но и негативного отношения рождает не меньше, если не больше. Это пример попытки обмена своих рекомендаций и своей информации на деньги ЖЖ юзеров. Бесперспективно.

Второй вариант - его друг, тоже бизнес тренер Деверицкий - также использует блог для раскрутки. Но действует гораздо тоньше, несмотря на то, что вроде не маркетолог, а тренер по продажам. В блоге он действительно дает бесплатные советы и информацию, далее, создал даже второй слой блога - с еще более детальными советами и статьями, куда вход абсолютно бесплатен - стоит только написать о нем любой пост, например такой как этот, что абсолютно нормально по законам и логики и общечеловеческих ценностей. Я посоветую тебе как поступить с твоей проблемой, но только расскажи всех, что это я тебе посоветовал. Обмен рекомендации на рекомендацию - равноценен и негатива не рождает.

Третий пример - (без ссылки, потому что этот пост ни разу не рекламный, а ссылка здесь была бы уже рекламой на 100%) - человек наоборот, меняет рекомендации ЖЖ юзеров на деньги. Порекомендуй мою услугу, а я тебе заплачу. Напиши о моей услуге, я дам тебе скидку или деньги. Такой подход рождает негатив, но не к первоисточнику, а к тем юзерам, которые меняют свои посты на деньги. Этот способ работает, но из-за опять таки непосредственных решений "в лоб" работает хуже, чем предыдущий и иногда даже хуже чем первый вариант. Хотя именно в этом варианте куда больше возможностей для более тонкой игры, как например делает блогода с бесплатными предпремьерными просмотрами фильмов для блоггеров. По сути, это 100% скидка на билет, но так как деньги в лоб не фигурируют, то отношение со стороны блоггеров к этому вполне благодушное.

Отсюда следует интересный вывод - наиболее действенные методы продвижения в блогах и в ЖЖ в частности - те, где денежные отношения не фигурируют в чистом виде. Как только возникает явный вариант обмена информации в ЖЖ на живые деньги - появляется негатив и к тому кто продвигает товар и к тем через кого продвигает. Если деньги из процесс исключены или замаскированы, то продвижение идет без негатива и куда более успешно.

Да - если кто не видел, я по-прежнему сдаю квартиру. Москва, Западный округ, довольно престижный район пересечения рублевки и кутузовского.

В соседних коттеджах - жириновский, руцкой и прочий VIP. Район очень зеленый и тихий. (Никаких проблем у возвращающейся ночью одинокой девушки не возникает)

Квартира - двушка (16+13), кухня 7, требует легкого ремонта (покрасить потолок, обои и ковролин на пол), поэтому цена божеская - 25000р
высокий этаж, вид на горизонт и море зелени.
ближайшее метро- славянский бульвар.
ул матвеевская д 10.

Если есть желающие или у кого друзья ищут квартиру - велкам в комменты, или можете сразу звонить
(916) 6944707

Я тут давеча уже писал о том, что глупее российского ритейла на рынке еще поискать компании... и что кризис либо научит их уму разуму, либо отправит в историю. (Кризис как санитар леса)
И вот на днях захожу в Мосмарт. И радуюсь следующей картинке.

Овощной отдел

Молочный

Замороженные продукты

Кетчупы

Дальше продолжать не буду - и так понятно. У меня есть фотки почти всех отделов. На память - о том что был когда-то такой магазин со смешным названием Мосмарт.

Решил я затронуть такую сложную тему. Моральное право имею - как некоторые знают, я расстался с той компанией, где работал последние три года и занялся поиском тех, кто в кризис не прячет голову в песок, а идет отжирать долю конкурентов.
И собственно говоря нашел - у меня сейчас несколько готовых предложений о работе и большая головная боль по поводу какое из них выбрать. ВО-первых, считаю что умение даже в кризис создать ситуацию, когда работу выбираю я, а не она меня - дорогого стоит, поэтому и поделюсь некоторыми идеями. Во-вторых, я маркетолог, а рынок труда - то же рынок, на котором есть маркетинг. Так как я в течение 2-х месяцев тщательно в этот рынок вникал, то могу сделать некоторые выводы о том как вам удачно продать на этом рынке вас же самих.

Большая часть из них будет банальна и многим из вас очевидна, но даже если некоторым мои идеи чем-то помогут, то считаю, что пост напишу не зря.

Итак - устройство на работу сейчас имеет несколько очень серьезных отличий от того, как мы устраивались на работу год - два назад.
Во-первых, по моему личному опыту, роль кадровых агентств в подборе подходящих вакансий для специалистов снизилась если не до нуля, то по крайней мере до того уровня, чтобы на их роль не рассчитывать вообще.
Т.е. типичное поведение неплохого специалиста с опытом работы два-три года назад было таким - составить резюме, отправить его на несколько сайтов с базами резюме, отослать в крупные кадровые агентства и ждать предложений. Сейчас с таким подходом вы получите ноль. Круглый. Потому что на рынке безработных специалистов - пятачок за пучок. На каждую размещенную вакансию на сайтах типа Хедхантер или суперджоб приходит в первые три дня в среднем 100 резюме. Вдумайтесь - конкурс сто человек на место. Престижные вузы типа МГИМО и МГУ при виде таких конкурсов могут только локти кусать. Будет ли специалист кадрового агентства или работник отдела кадров компании в такой ситуации еще лазить по сайтам самостоятельно и искать новые резюме? Да никогда - ему бы с пришедшей пачкой разобраться как-нибудь.
Поэтому первое правило поиска работы в кризис - вы отправляете резюме сами, на все подходящие вакансии.

По моим оценкам три сайта - www.hh.ru (Хедхантер), www.superjob.ru (Суперджоб) и www.rabota.ru на 100% перекрывают рынок вакансий публикуемых в интернете. Причем ценность сайтов именно по такой убывающей и идет, как я их расположил.
За сутки подходящих мне вакансий на хедхантере было около 20, на суперджобе - около 10-15, на работе ру - около 5, причем последний сайт грешит огромным количеством мошеннических вакансий и предложений от МЛМщиков.
В конце каждого рабочего дня вы должны зайти на все три сайта по очереди, отфильтровать как можно более широко все подходящие вакансии, и отправить свое резюме на все.
Резюме лучше иметь несколько с различными искомыми должностями. Например, это вам очевидно, что директор по развитию и начальник отдела продаж - это близкие вакансии. Или, например, руководитель продукт-менеджеров и директор по закупкам. А вот кадровикам так может не казаться. Поэтому сделайте 5 резюме (каждый из этих сайтов позволяет иметь одновременно до 5 резюме) с различными вариантами искомой должности. Сам текст резюме тоже можно чуть подправить, чтобы уж совсем не зеркальные копии иметь.

Правило номер три - не указывайте сумму оклада. Ставьте "по договоренности" Совет звучит странно, но сейчас многим кадровикам ставится задача найти как можно дешевого специалиста - благо все возможности для этого сейчас есть. Кадровик фильтрует пришедшие резюме по запрашиваемой сумме оклада. Тех кто, при прочих равных, требует больше среднего уровня - отправляют в корзину сразу же. Ваша же задача - попасть на собеседование к руководителю, ибо он, видя, что сотрудник хорош и ценен, может предложить цифру куда большую, чем изначально кадровику рисовал. Поэтому ваша задача, чтобы вам позвонили в любом случае. Как минимум, чтобы узнать сколько вы денег хотите. Постарайтесь не колоться сразу, а обрисуйте широкий коридор (например от 50 до 150 :) ) . Ваша задача просто пройти этого кадровика и попасть на собеседование к директору - там и будете обсуждать уже конкретные цифры.

Правило номер четыре - не ограничивайте список вакансий. Даже если вам кажется, что вы не очень подходите на данную вакансию, то отправляйте резюме все равно. Минусов у этого нет никаких, а плюсы могут быть в полне конкретные. Конечно, если в требованиях звучит "Строго отпыт продаж в ритейле от 5 лет", а вы всю жизнь работали секретаршей, то это не тот случай. Эта вакансия, безусловно, не для вас. Однако, если требования к вам хоть немного подходятю Или даже так - если они к вам не подходят, но чуть чуть. Самую малость. Например требуют опыт работы в большой компании, а ваша была небольшой семейной фирмой, или требуют опыт работы от 5 лет, а у вас только 4. Или рынок совсем не ваш, но формально опыта именно на этом рынке не просят - то отправляйте резюме немедленно.
Ваша задача отправить резюме в течение дня на все появившиеся сегодня вакансии, которые могут иметь к вам хоть какое-то отношение. Не удивляйтесь, если таких вакансий будет сто или более в день. Не забывайте о конкурсе в 100 человек на место.
У меня соотношение было такое - в день отправлял резюме на 30-40 вакансий. В неделю имел около около 5 собеседований. После 35 собеседований - имею три финальных предложения о работе. Такова статистика рынка сейчас. Причем, все предлоежения именно от тех вакансий, где, как мне казалось, я уж абсолютно точно не подходил (но резюме послал).

Правило номер пять - не откладывайте на завтра. ВТорую волну кризиса многие ждут летом. Сейчас отскок и оттепель - многие осмелели и начали набирать персонал. Как только рынок шуганут опять, я вас уверяю, количество вакансий сократиться очень сильно.

Правило номер шесть. Особенно справедливо для тех, кто ищет вакансии на "Улов Умов" и "работе-ру". Если вы видите вакансию с интересным предложением, минимумом требований и почтовым ящиком на мейл-ру или прочих бесплатных сервисах, то на 99% эта вакансия - развод. Зайдите на страницу компании (с вероятностью 100% она в таких вакансиях не указана, и даже название компании в гугле ничего не дает кроме ссылок на сайты с вакансиями) Прогуглите номер телефона - вы удивитесь как много компаний его используют для набора вроде на одни и те же должности "начальник отдела" "Коммерческий директор" и т.п.
Это или МЛМ, или оригинальные пирамиды типа "зарплату вам будем перечислять на карту, карту вы у нас купите за N000 рублей - но потом компания вам вернет эти деньги, если вы сформируете себе команду таких же специалистов".

Еще есть очень полезная вещь - черный список работодателей. Очень любопытно почитать даже про известные фирмы.

Итак, после всех этих действий вас пригласили на собеседование.
Про это тоже много слов уже написано - скажу только одно - при собеседовании мелочей не бывает. Ваше прекрасное резюме и отличный опыт не спасут, елси у вас мятая рубашка, воняет изо рта, вы опоздали на собеседование, принесли резюме на мятой грязной бумажке, негативно отзываетесь о предыдущей работе и т.п. и т.д. Дьявол он всегда в деталях.

Самое сложное - это собеседование с директором. Ваш опыт и все прочие достоинства уже к этому времени прошли фильтр кадровиков и (возможно) руководителя отдела. Директор вас зовет совсем не для этого - ему важно понять что вы за человек, как вольетесь в коллектив и как сработаетесь с этим самым директором. У всех руководителей компаний есть свои тараканы в голове и представления о том, что в компании и в сотруднике является самым важным. И ваша задача а) оценить в чем именно тараканы и заскоки у данного конкретного директора б) сможете ли вы с такими заскоками работать. Причем эта задача сложная, ибо проблема как правило кроется там, о чем директор наиболее настойчиво говорит что тут все хорошо. Например, если вам десять раз за собеседование сказали что "я не жадный и сотрудникам плачу нормально" будьте уверены, что вот именно тут проблема и скрыта. Или вот один руководитель очень настаивал на том, что он ориентирован на то, чтобы сотрудник показывал хороший результат, и это самое главное. Несколько раз повторил. Как потом от знакомого, работающего там, выяснилось, в компании как раз видимость усердной деятельности ценилась гораздо выше способности достигать результата минимумом усилий. В общем - это как раз самая сложная часть при поступлении на работу, но советы тут давать смысла не имеет, ибо все очень индивидуально.

И последний совет. Резюме состоит из двух видов информации. Одна - проверяема. Это, к примеру, время работы, название и деятельность компании и должность. Есть множество непроверяемой информации, или информации которую обычно не проверяет никто. Например - ваш оклад на последнем месте работы, ваши обязанности, достижения. Дополнительные курсы и множество другой информации. Суть в том, что в первой части вы должны быть предельно правдивы, а во второй - допускать долю фантазии и свободы интерпретации фактов в свою пользу. Я не призываю врать, но одни и те же факты можно повернуть по разному. Вы были руководителем направления. Играло ли направление ключевую роль в деятельности компании? С вашей точки зрения - безусловно. Так и пишите. Не сомневайтесь в себе - и в вас не будут сомневаться другие.

Пока известный бизнес тренер, полагающий себя маркетологом и известный дизайнер, полагающий себя так же маркетинговым гуру устроили срач с публичными письмами по поводу поста, опубликованного мной год назад, про упаковку шоколада, я воспользуюсь поводом и поговорю про упаковку вообще, дабы донести одну простую мысль.
Для товара, продающегося в розницу и лежащего на полках, т.е. покупатель сам берет этот товар с полки и кладет в корзину, упаковка товара - это основной, а подчас и единственный способ вашей маркетинговой коммуникации с покупателем.
Ни ваш сайт ни ваша реклама, ни ваши слоганы и листовки не играют даже в сумме той роли, которой играет упаковка. Потому что с вероятностью 90% покупатель не видит ни первого ни второго ни третьего, а видит он только коробку на полке.
Более того, по исследованию которое проводил я в 2004-2005 и которое потом не раз подтверждалось другими независимыми исследователями, 80% покупателей непродовольственных товаров принимает решение о покупке той или иной модели непосредственно в магазине. Это относится не только к стиральным порошкам, но и к сложной электронике в том числе (собственно о ней я исследование и проводил).
Когда-то я выводил на рынок новый бренд mp3 плееров. Абсолютно четкое деление рынка на китайский уродский на морду ширпотреб и высокотехничные комбайны "все в одном" давало возможность вывести на рынок бренд fashion mp3 плееров. Попасть в струю гламура и молодежного выпендрежа стильными штучками перед друг другом, возможность вылести в люксовый, высший ценовой сегмент. Для этого только то и требовалось три шага. Сделать плееру красивую гламурную морду, сделать люксовую упаковку, и пропиарить все это молодежной аудитории. Первый дался легко - и черный глянцевый тачскрин появился у нас тогда, когда не то что об айфоне никто не слышал, но и LG шоколад еще на рынке не появлялся (кстати вот кто у нас дизайн сдул на 100%, скоты).
Промоушен в молодежный сегмент тоже прост и незатейлив как три копейки - проведение нескольких молодежных музыкальных фестивалей под нашим брендом, фото с подающими надежды молодыми звездами (а затем, когда они засверкают - выложить их фотки с нашим плеером в каком-нибудь журнале типа "молоток"), канал эмтиви и масштабное комьюнити поклонников бренда.

Но как мы потом выясняли в ходе еще одного исследования - главным успехом мы были обязаны именно упаковке.

На фоне пестрых коробок конкурентов наша черная матовая с лаконичным серебром, минимум надписей и только с одной крыпной фоткой плеера (вместо дешевого пластикового окошка, как делали все остальные) смотрелась как чивас-регал среди ряда бутылок гжелки. И большинство покупателей однозначно отвечало, что купили только потому что такая упаковка создала у них уверенность в высоком классе продукта.

С тех пор, я много раз убеждался, что если ты продаешь товар, то первое и основное твое усилие должно тратиться именно на дизайн упаковки.

Причем, я знаю столько примеров провалов отличных старт-апов хороших продуктов, которые случились только потому, что упаковка а) не соответствовала навязываему имиджу товара б) фунцкионально не подходила такому товару.
Примеры - а) тот же шоколад "верность качеству" от Темы
и б) упаковка гигиенических товаров для пожилых, со слишком мелким шрифтом, который старики в очках просто не могли прочесть проходя мимо полок в магазине.

Если у вас есть что сказать покупателю - скажите это упаковкой и больше половины дела в продвижении товара сделано.

Кризис, не сходящий со страниц газет и с экрана ТВ, тем не менее чертовски приятная штука в том плане, что очень многое расставляет по своим местам. В частности, становится очевидным, что бизнес в России четко делится на три типа - на травоядных, хищников и дураков. Последних, понятное дело, в России категорическое большинство, поэтому с них и начнем.
Дурак примечателен тем, что на самом деле совершенно не умеет вести дела. Или когда-то умел, но посмотрев вокруг как управляют своими компаниями другие дураки - забросил грамотный и никому не нужный менеджмент на дальнюю полку и начал делать как все - брать дешевые кредиты и бесконечно наращивать бизнес. Дешевизна и доступность денег сыграли с Россией дурную шутку - пропустив период жесткой конкуренции и обучения на ошибках, большинство бизнесменов в нашей стране совершенно не думали об эффективности. Любые ошибки списывались на фоне возможности привлечения денег за копейки. При шальных деньгах покупатель тоже шальной - деньгами сорит, биться за него нет необходимости - знай перекредитовывайся и стриги прибыль. Даже глубоко убыточное направление не бросали, а подкармливали деньгами в рассчете на будущее. Главное - масштаб компании, а все остальное - не важно.
Однако, дешевые деньги кончились, покупатель начал немного думать перед покупкой, и эффективность бизнеса вышла на первое место, только вот большинство, увы, эффективно управлять бизнесом просто не умеет. Не было такой жизненной школы. Единственное, что могут предположить дураки - так это уменьшить расходы (сократив персонал, урезав зарплаты, заставив секретаршу печатать на обеих сторонах бумажки, а в туалете убрать туалетную бумагу) вместо того, чтобы заставить компанию эффективнее генерировать доходы, ибо последнее требует того, к чему современные руководители не привыкли - стратегического маркетинга и умения быстро перестраивать бизнес.
Таким образов дураки сейчас разделились на две части. Обе группы надеются, что кризис закончится раньше чем деньги (зря надеются), но ведут себя по разному.Первые - делают вид, что ничего не произошло, что все еще хорошо, что спрос не упал, а покупатель просто решил подождать месяц другой, и скоро-скоро ломанется опять нести деньги к ним в кассу. Особенно много таких на рынке недвижимости. Вторая часть дураков - начинает эффективно слижать издержки, совершенно не думая что они будут делать с такими подходами после того, когда кризис закончится и настанет время развития. Кинуть пару-тройку поставщиков, сократить оклады, разогнав, таким образом, сотрудников активных, и оставив у себя только сонных мух, которым насрать на работу - лишь бы платили исправно... Впрочем, никто из второй группы тоже скорее всего кризис не переживет, ибо получать прибыль в новых условиях они все равно не могут.

Травоядные компании ушли от дураков недалеко, разница только в том, что они, в свое время, не жили за счет кредитов, а старались все-таки вести эффективный бизнес. Но случившийся на рынке кризис и пара-тройка раззорившихся друзей заставили их спрятать голову в песок и копировать поведение дураков - сократить расходы, спрятаться в удобную нишу, пусть даже сократив немного бизнес, убрать все затраты на продвижение и развитие, снизить всю активность и тупо пережидать трудные времена. Пережить криис, они, в отличие от дураков, могут, ибо умеют обходится своими деньгами и худо-бедно умеют эффективно вести дела, но вот судьба их после кризиса - незавидна. Большинство травоядных заканчивают свою жизнь в пасти хищника. Трусость - это не стратегия победителя, это стратегия проигрыша.

Компании хищники являют собой на нашем российском рынке очень незначительное меньшинство, однако не заметить любую из таких компаний сложно. Они понимают, что сейчас - самое время выйти на охоту. Да - у них, как и у всех времена не простые, но они понимают, что сейчас каждый рубль, вложенный в развитие и в эффективную генерацию прибыли, даст десятки процентов рыночной доли через пару лет. Когда прятавшие голову в песок травоядные (те, которые выжили), начнут после кризиса выползать из нор, они увидят совершенно новый рынок, поделенный между хищниками, где им выделена только маленькая обочина.
Хищники сейчас не только не сокращают маркетинговую активность, а наоборот, наращивают (что не означает, кстати, увеличение маркетингового бюджета, так как хищники, как никто другой, понимает, что маркетинг - это не только не реклама, но скорее даже вообще не реклама :) )

Компания-хищник - мечта настоящего маркетолога, и я сейчас активно ищу таки на любый рынках, ибо они - будущие лидеры, независимо от того, какую долю рынка занимают сейчас.


P.S. Чужой пост, где многое из мыслей выше сказано куда более ярко -

После того, как уважаемый Фриц написал о 10 ошибках человека ищущего работу, я понял, что было бы несправедливо не затронуть вопрос ошибок работодателя.
Любой найм на работу - это договор, от которого выигрывают обе стороны. Работодатель ищет того, кто принесет ему наибольшее количество денег, и, что характерно, работник ищет того же. Это как подбор шестеренки в механизм - с нужной деталью КПД механизма становится максимально высоким - и поток денег и в карман работника и в карман работодателя наивысшим. А вот без нужной шестеренки механизм может изрядно сбоить. Работодатель заинтересован в нужном работнике не меньше чем соискатель в работе на эту компанию.
Но кроме того - почему я, маркетолог, собственно, лезу в область HR?
Дело в том, что отдел маркетинга тратит неимоверные усилия и деньги, чтобы сформировать позитивный образ компании. А все потому, что позитив проходит через наши внутренние заслоны с большим трудом. У нас очень много фильтров внутри, отсеивающих позитив, которому мы не очень доверяем.

Зато негатив - любой, проходит все внутренние заслоны легко и непринужденно. И работник, который остался крайне недоволен проведенным с ним интервью - понесет негатив в массы. Речь не идет о тех случаях, когда соискателю просто отказали в найме, речь идет о откровенном хамстве работодателя, о необъяснимых причудах. Например, человека заставили ждать 2 часа, пока руководитель сейзволит придти на запланированную им же встречу. И это негатив будет рассказан десятку людей. Они с удовольствием понесут его дальше. И как только реально ценный кандидат скажет в компании друзей, что его пригласили в компанию АБВ, ему вполне возможно тут же кто-то вспомнит, что "да ты что - там сплошные ублюдки в HR, так издеваются над кандидатами - у меня друг туда ходил". И все. И нет того супер работника, которого так искала эта компания - он утда просто не пойдет на собеседование. А еще , если компания эта производит товары народного потребления, или их продает - то негатив, пусть и несильно, скажется и на продажах.

Поэтому ошибки
1. Сознательное ограничение каналов по которым вы можете получить информацию о кандидате.

"мы принимаем резюме только по факсу", "мы ищем резюме только на сайте АБС, на остальных - дурацкая система поиска". Мы не рассматриваем резюме, присланные как приаттаченный файл - только в теле письма" - Знакомо? Это равнозначно тому, что кассир в магазине заявит, что принимает только 100 рублевые купюры, потому что ему так удобнее, и обслуживает только блондинов. Когда я вижу такие требования, это для меня означает, что либо генеральный директор не в курсе, что творит его HR отдел, и тогда он странно руководит компанией, либо он в курсе, и скорее всего, мне в такой компании делать нечего. И друзьям моим тоже.

2. Придирчивость к резюме
Есть люди, которые не умеют искать работу. Просто потому, что они устраивались раньше по личному знакомству или очень долго работали на одном месте. И такие люди - неплохие работники, между прочим, не умеют писать резюме. Если соискатель не указал в резюме уровень владения английским - это не значит, что он его не знает. Это значит, что нужно позвонить и уточнить. Формальный подход HR к резюме вместо подхода разумного - очень большая проблема.

3. Придирчивость к себе
Если кандидат указывает, что будет работать только в крупной компании, и не ниже директора отдела, а вам нужен руководитель небольшой группы, и компания ваша всего в 100 человек - это не повод ему не звонить. Во-первых, он мог изменить требовния. Во вторых, "крупная" в его понимании может быть совсем не то, что в вашем. И так далее. Если кандидат слишком крут, по вашему мнению - это тем более повод с ним встретиться. Такие кадры надо иметь в поле зрения даже если действительно окажется, что он запрашивает больше, чем вы можете ему предложить в данный момент.

4. Опоздания.
Когда на встречу опаздывает кандидат - это плохо. Но когда вы, назначив встречу, заставляете кандидата ждать на диване в приемной более 15 минут - это очень плохо. Наплевательское отношение к времени человека, который на вас пока даже не работает показывает насколько вам наплевать на сотрудников.

5. Предыдущий сотрудник
Не стоит поливать грязью того, кто предательски ушел с того места, на которое вы берете нового человека. Он автоматически проецирует это же и на себя. Никто не работает на одном месте вечно, и когда-нибудь, придется уйти и ему. И тогда весь тот же самый негатив выльется на него. Зачем ему это?

6. Неправильная вакансия.
Прежде чем писать хоть одно требование в вакансии, учтите, что каждое дополнительное требование во-первых снижает количество кандидатов вдвое, а во вторых, подумайте, действительно ли оно столь необходимо ,как вам кажется. Вакансия, где полно требований типа "опыт работы от 5 лет (а 3 года вам не пойдет?), в той же области (почему вдруг продавец стиральных машин не сможет продавать легковые?), свободный английский (так, на всякий случай, хотя врят ли пригодиться в работе) вполне может отпугнуть того, кто на самом деле вам вполне подойдет. Нет, я не говорю, что требования не нужны. Просто не стоит писать лишних, которые вроде как для приличия...

7. Сколько я вам заплачу - секрет.
Не указывать в вакансии уровень зарплаты может позволить себе не так уж и много компаний в России. Пальцев на руке хватит. И даже у них это касается только руководящих должностей. Для всех остальных прошу учесть, что 50% кандидатов просто не увидят вашего объявления, потому что задают четкий минимальный уровень з/п при поиске, а еще половина от оставшихся даже если увидят вакансию, поставят ее в самую последнюю очередь, после тех, кто обещает реальные и понятные деньги.

Тем фактом, что вы не нарисовали некоторую цифру в объявлении, которую потом точно также можно обсудить на собеседовании как и все остальное, вы отсеяли 50-70% кандидатов.

8. Долгие раздумья
Плохо, когда кандидат думает над вашим предложением неделями, да? Ужасно раздражает. Вы снизошли до него, предложив работу, а он еще что-то думает. Когда вы обещаете кандидату, что перезвоните после собеседования, то должны перезвонить в течение 3-х дней. В любом случае - и если отказываете и если сомневаетесь, что возможно, найдете лучшего кандидата - все равно позвоните. Если нужно тянуть время - пригласите на следующее собеседование, или позвоните и напомните о себе, скажите, что вам нужно еще пару дней. Хуже молчания ничего нет.

9. А у меня для тебя сюрприз
Когда вы пришли в эту компанию, то признайтесь - были особенности корпоративной культуры, которые вас удивили. Где-то принято задерживаться после работы, а где-то каждый пятничный вечер играют в сквошь всем отделом. Где-то к директору открывают дверь ногой и говорят "привет Вася", а где-то, несмотря на открытую дверь кабинета генерального, и заявленную демократию, любое обращение без должного преклонения к боссу ставит под удар вашу карьеру. В каждой компании есть что-то свое.

Все это стоит рассказать перед финальным собеседованием и подписанием контракта. Если кандидат может принять эти особенности, то он все равно ваш, а если он не может это принять, то уйдет с испытательного срока, что куда хуже. Это небольшая, но травма и для него и для компании. И опять таки, негатив. Лучше не устраивать сюрпризов.

10. Мотивация Расскажу жизненную историю. Устраивался я как-то в одну компанию на А. Руководитель отдела спрашивает -" а какая у вас мотивация для работы у нас? Зарплата у нас средняя, и я должна быть уверена, что вы очень замотивированы на работу у нас".

Запомните, человек приходит к вам на работу по двум причинам - они же мотивация. Первое - деньги. Второе - ему нужна хорошая запись в резюме, а предлагаемая должность и имя компании существенно повысят его котировки на рынке. Но о второй причине вам скажет вслух только идиот. Мотивировать на работу у вас кандидат должен не сам себя - это ваша работа. Вы должня мотивировать сотрудников, как существующих, так и потенциальных. И не спрашивать о мотивации у кандидата.

Все таки в кризисных ситуациях наглядно видно насколько высший менеджмент российских компаний проигрывает в знаниях и в понимании ситуации менеджметну западному. Вот я очень надеялся, что текущий кризис, снизис спрос и обострив конкуренцию, прочистит таки мозги некоторым российским компаниям и заставит их подумать о том, что неплохо было бы вообще поиметь некоторые явные конкурентные преимущества, не говоря уж о том, что вообще вспонить о существовании такой вещи как маркетинг и позиционирование компании. Но нет же - единственное, чем озабочены руководители средних и крупных компаний сейчас, это "где взять бабок".
Сократились продажи? Не будем платить поставщикам, сократим персонал и зарплаты, но вот подумать о том, чтобы сделать шаг в сторону от привычной модели безнеса и продажи поднять - это ни-ни...

Я веду речь, в основном про ритейл и компании, работающие на FMCG рынке. Понятно, что трубному заводу маркетинг, мягко говоря, на фиг не сдался и о позиционировании компании речь не идет.
Однако наш ритейл, демонстрирует потрясающую узколобость.
Вообще говоря, как человеческий эмбрион, развиваясь, проходит стадии рыбы-земноводного-младших млекопитающих и лишь затем приобретает человеческие черты, так и маркетинг в любой новой, только что зачавшейся отрасли, проходит все стадии развития американского маркетинга, который большинство из нас учили в ВУЗе или MBA.

Вначале ключевым фактором успеха считался товар. Если у тебя есть хороший товар - ты король, если нет - найди нужный товар.

Потом ключевым фактором успеха считалось мастерство продаж. Все гонялись за лучшими продавцами и коммивояжерами.

И лишь затем зародились такие понятия успеха как бренд, позиционирование и лояльность покупателя.

Когда на заре рыночных времен появился продуктовый ритейл в Москве, то он пошел ровно тем же путем. Вначале супермаркеты отличались друг от друга только набором продуктов (и, как следствие, ценами), и считали, что этого достаточно.
Потом, конкуренция обострилась, и супермаркеты реально озаботились качеством обслуживания - т.е. продажами, мерчендайзингом и т.п.
И вот на этом этапе застряли. Более того, не развиваясь в плане маркетинга, они потихоньку начали деградировать. В погоне за финансовыми показателями все супермаркеты пошли одним и тем же путем - расширение ассортимента, удешевление закупочных цен, увеличение оборачивоемости товара с квадратного метра полок, снижение затрат.

Что быстрее всего продается с полки, обеспечивая высокую обрачиваемость? Дешевый товар. Много разного дешевого товара. За счет снижения затрат некогда вполне пристойные зарплаты кассирш и продавцов в зале стали существенно уступать даже зарплатам учителей. В результате жертвой пало качество обслуживания. Нет больше грамотных консультантов и вежливых кассирш. Консультанты в магазинах, как правило, узнают о достоинствах товара от меня. А иногда даже и вообще о существовании такого товара в магазине.

В результате, магазины, некогда серьезно отличавшиеся друг от друга, стали братьями-близнецами.
Вот чем, скажите мне, отличается седьмой континент от перекрестка или от Ашана, кроме уровня цен?

Я вот недавно покупал много продуктов, довольно экзотических, для своего дня рождени, и был вынужден объездить за 2-3 дня несколько сетевых магазинов в Москве. Точнее даже так - я был как минимум в 1 магазине КАЖДОЙ сети в Москве в ограниченный период времени. И могу сказать, что ни в Перекрестке, ни в Седьмом континенте, ни в пятерочке, ни в куче других сетей нет ничего, чего бы нельзя было купить в том же Ашане. Уникальность в смысле продуктового предлежения отсутствует.
Отличие есть только в Азбуке Вкуса, где все-таки около 10% продуктов хоть с натяжкой можно назвать уникальными, да Глобус Гурмэ, который конечно, весь из себя уникален, но о нем позже.

Отсутствие очередей? Ни фига - это уже в прошлом. В час пик они есть везде, а утром в будни я и в ашане один в кассу стою.

Качество обслуживания? Одни и те же выходцы из стран СНГ что в гипермаркетах, что в дорогих супермаркетах, которые одинаково хамят и одинаково ни хрена не разбираются в товаре.

Удобство расположения? Тоже чушь, так как формат супермаркетов все-таки более предназначен для владельцев машин, которые по дороге проезжают несколько сетевых магазинов, да и вообще, плотность супермаркетов уже достигла такой степени, что даже в пешей доступности в большинстве районов можно найти 2-3 разных супермаркета.

В чем же позиционирование продуктового ритейла? Чем одна сеть отдичается от другой? На какие конкурентные преимущества упирает она в буклетах? А нет ни конкурентных преимуществ, ни позиционирования. Все, что публикуется в буклетах - это максимально дешевые цены на продукты.

Отличие только в сети Копейка (гавно за копейки) и в глобус гурмэ, где очень трудно купить обычное молоко или хлеб, зато гурманской экзотики полон магазин. Все остальные сети отличаются только разным уровнем цен на один и тот же набор продуктов. Это позиционирование? Ни хрена это не позиционирование, потому что даже это различие все, кроме Азбуки вкуса, стараются нивелировать. (Цены в Азбуке вкуса это вообще песня отдельная - баночка 0.33 доктора пеппера или колы - 110р, к примеру).

Компания без конкурентных преимуществ, если только она не абсолютный лидер рынка, обречена сдохнуть или, если очень повезет, быть поглощенной лидером. Лидера на российском рынке сейчас нет, ибо сюда пока в полной мере не пришел западный ритейл. Вот когда Ашан развернется по России, Wallmart придет хотя бы в столицу, тогда, как я надеялся, российский ритейл быдет вынужден включить мозги и спозиционировать себя хоть как-нибудь. Когда начался кризис и сокращения - я подумал ,что вот, она, возможность осмыслить свое существование и измениться. Куда там... Отдел маркетинга в какой-нибудь x5 ритейл групп уже давно плесенью покрыт и умеет только каталоги с "колбаса по 99.99р" лепить, похоже.

И что обидно - большинство магазинов из других отраслей, глядя на продуктовый ритейл, пытаются пойти тем же путем. Погибший на этой дороге АРбат-Престиж их не впечатлил (Жаль, что Нестерова посадили - теперь все думают, что его бизнес накрылся из-за наезда государства, хотя он уже был трупом на момент заведения дела). Вот некогда любимый мной Спортмастер идет той же дорогой в жопу пропасть. Когда-то магазин с уникальным продуктовм предложением и с знающими консультантами. Теперь магазин с херовым ассортиментом, запредельными ценами, и консультантами, которым про горные лыжи я могу объяснить больше, чем они мне, хотя я ни фига не профи и катаюсь второй год только. Магазин выживает только потому, что конкурентов еще маловато. Это же теперь касается и Летуали/сефоры. Постоянное удешевление продуктового ряда и приближение его к тому, что продается в киосках у метро ведет к кратковременному увеличению оборота сейчас и к раззорению через несколько лет, как только разовьются более разумные конкуренты
И вот скажите мне, почему, даже очень крупные компании на западе, не говоря уж о средних, всегда имеют четкое позиционирование относительно конкурентов, причем это позиционирование вам наизусть выпалит любой клерк. А в суловиях кризиса, менеджемент ломает голову не только над возвратом кредитов, но и над тем, как теперь изменить свое место на рынке, чтобы пока другие сети уходят, поднять свои продажи и расширить свою долю. А российский бизнес сокращает и удешевляет продуктовую линейку, убрирает конкурентные преимущества (даже те крохи, которые были) и идет на поклон к царю - батюшке, чтобы спас российский бизнес от злого западного кризиса.

Вот тут вой подняли, что Эльдорадо за долги уходит западным кредиторам и государство его не спасает. А на фига спасать труп? Смертельно больная на голову компания, которая еще ходит, двигается, что-то продает, но уже обречена давно. Пока не сменится руководство, пока у тех, кто планирует стратегию развития на рынке не встанут на место мозги ,и он не вспомнит, хотя бы, азы той самой стратегии, основой которой всегда был маркетинг, а не ценные бумаги и финансовые потоки.

В чем отличительный признак финансовой пирамиды и ее отличие от обычного бизнеса? Иногда немногие могут отличить финансовые пирамиды от компаний основанных по схеме сетевого маркетинга, вполне честных и ведущих законных и полезный бизнес – типа Amway, Oriflame, Avon.
Отлчие на самом деле очень простое – там, где разрастание бизнеса сопровождается увеличением потока товаров, созданием и потреблением новых товаров – это бизнес. Там, где рост бизнеса идет исключительно за счет разрастания денежной массы и привлечения новых взносов от новых или существующих членов - это финансовая пирамида, которая обречена на то, чтобы со временем рухнуть.

А теперь взглянем с этой точки зрения на экономику некоторых западных стран.
В чем отличие? В далекие-далекие славные времена Экономика вертелась вокруг производства. Есть товар – ты король, нет товара – ты банкрот. Финансовые сервисы стояли на службе производства. Потом настала эпоха маркетинга, когда люди дошли до того, что продать идею гораздо выгоднее и надежнее, чем товар. Они подразумевали идею о товаре, т.е. бренд, однако об этой мелочи скоро забыли. Во время обучения на MBA в разделе маркетинга на этом этапе обычно заканчивают описание развития рынка, и далее идет долгая лекция про развитие маркетинга. Однако есть еще и следующий этап, о котором в явном виде стараются не говорить. Бизнесмены поняли, что если деньги – не более чем идея (а это так), а продавать идеи гораздо выгоднее товара, то почему бы не сконцентрироваться на продаже денег или идей о деньгах?
И экономика сконцентрировалась на наращивании потока денег, а не товаров.
Акции как возможность купить кусочек завода, тихо переродились в идею продавать ожидания от выручки за продажу товаров. Потом возникли производные от ценных бумаг – фьючерсы и опционы. Потом производные от производных, CDS, спреды.
Даже самые популярные товары превратились в финансовую идею – возможность инвестировать в продовольствие, нефть, металлы – и создавать производные на их основе. Так рынок отошел от товаров и брендов и занялся перепродажей денег.
Так была заложена первая мина замедленного действия. Мина, потому, что теперь рынок рос на ожиданиях от будущего … даже не производства, а потока денег.
Для построения полноценной пирамиды теперь осталось добавить еще геометрическое умножение этого потока денег – и это было сделано за счет кредитов. Получить кредит под производство и под залог реальных материальных ценностей – это одно, а получение кредита под залог финансовых инструментов, т.е. под обещание расти в будущем – это совсем другое. Это вторая мина замедленного действия.

Итого картина – печатный станок Америки печатает доллары без остановки, банки щедро вводят эти доллары в оборот под обещание будущего роста, беря в залог абстрактные расписки о том, что в будущем эти расписки будут стоить дороже чем сегодня.

Вот вам и пирамида, которая стоит только на взаимных обещаниях, что завтра все будет лучше, чем сегодня. Точнее не пирамида, а колосс на глиняных ногах.
Крениться он начал еще в кризис доткомов. Когда появилась новая растущая отрасль – IT все дружно ринулись туда со своей идеей о вечном росте. А Доткомы подвели – быстро взлетели и также быстро навернулись вниз. И колосс задрожал – деньги срочно переводили в другие отрасли, начались метания и боковые движения, что очень не любят неустойчивые конструкции. Но этого было слишком мало для краха. Пирамида может развалиться только тогда, когда кончаться идиоты вкладывающие в нее деньги. И они кончились – у Америки просто не хватило населения. Ради будущего роста кредиты пришлось впаривать уже нищим неграм, незаконным мигрантам и бомжам. Просто потому, что если не продолжать впаривать, то все рухнет. Потом рынок ощутил и понял, что нищие негры ничего не будут возвращать. Рост кончился. Вот тут произошел большой бум. Точнее, только начал происходить, потому как вместо того, чтобы больному ампутировать гангренозную конечность, ему продолжают колоть морфий.
Во-первых, что делают правительства почти всех стран? Накачивают деньгами пирамиду, надеясь, что все само обойдется. Чуть упали, но теперь есть куда подрасти – и следующий бум бум будет уже при следующей администрации.
Во-вторых, все еще думают, что это не крах всей пирамиды, а только отвалились отдельные куски – и возможно, как с доткомами – просто перебежать в другую отрасль, уйти на север и переждать угрозу. Возможно, так и есть, если у мира хватит денег, чтобы накачать пирамиду заново в устойчивое положение. Но проблему существования самой пирамиды это ни фига не снимает. Только откат к центральному положению продукта в системе экономики, вливанию денег в производителей – поможет исправить ситуацию.

И напоследок, это все вышеописанное не моя идея. Об этом писали многие, но ясен пень, популяризировать их слова желания особо ни у кого не было.
Об этом писал Акио Морита, легендарный бизнесмен, ученый, основатель компании Sony еще в 90-ых. Об этом часто любил намекать, в том числе, наш бывший председатель ЦБ - Геращенко. В частности, послушав недавно его беседу с другим умным человеком, я и задумал написать этот пост.

Согласно заключению кандидата психологических наук, доцента психологии Л.Д.Набатниковой, «указанная реклама выполнена на низком художественном уровне исполнения. По содержанию видеоряда имеют место выраженные несоответствия рекламируемого товара и зрительного восприятия. Салон дамского белья представляет на рекламном щите не свою продукцию, дамское белье, а образ салона интимных услуг».

1. «На картине изображена «одетая» женщина, но не только в дамском белье, а экипированная в атрибуты, которые свойственны для женщин, занимающихся «продажей любви», то есть проституцией. Такими атрибутами являются: черные чулки, черные кружева на бюстгальтере и трусах, что надето на обнаженное тело».

2. «Чулки, перчатки и обувь, которые надеты на женщине, - это не дамское белье, а одежда. Браслет и колье – бижутерия и аксессуары. Отсюда возникает вопрос о том, почему магазин рекламирует не свой товар, который не продается в магазине? Ответ один – потому что эти атрибуты дополняют образ, представленный на картинке рекламы».

3. «Девушка представлена в фривольной (легкомысленной не вполне пристойной) позе возлежания на диване, что само по себе является «цензурно-допустимой». Однако, в данной картинке, в силу низкого художественного качества содержания рекламы поза превращается из фривольной в пошлую, зазывающую на ложе грубой, физиологической любви. Девушка лежит на диване красного цвета, выполненная в виде плотно сжатых полных губ человека. Такое изображение губ всегда является признаком сексуальной возбудимости (кровь прилила к губам).

Скан экспертизы

Спасибо dark_lawyer за наводку

Так иногда прикольно оказываться в роли покупателя.
Вот управляешь брендом, или товарной линейкой. И все тебе в твоей деятельности кажется логичным и разумным. И кажется что полную информацию пользователю предоставил, и легкость выбора обеспечил...
А как приходится самому покупать что-то серьезное, что требует разумного подхода к выбору и подробного изучения альтернатив, так и понимаешь как тяжко покупателю разгребать лабиринты запутавшихся мыслей маркетолога.

Вот покупал стиральную машину недавно. И требование (кроме размера) у меня было только одно - бесшумность. Потому как стирает она в основном ночью, а дети спят.
Что характерно - большинство маркетологов у производителей прекрасно понимают важность этого параметра при выборе машины - о том, что их машина работает тише конкурентов - не написал только ленивый. Эта фраза, так или иначе, присутствует во всех рекламных буклетах.
Но вот хоть бы одна сволочь в технических характеристиках машины написала уровень шума в децибеллах.
Ни один производитель, ни на одном сайте.
С трудом нашел тест, где уровень шума замеряли и таки бесшумную (насколько это возможно) машину купил. Но сколько нервов это стоило.

Думаете так сложно этот параметр измерить? Фишка в том, что уровень шума в Дб указан НА ВСЕХ МАШИНАХ сзади. на бирке. Там где класс стирки, класс отжима и т.п. Нижняя цифра- те самые дБ шума. Но почему нельзя эту циферку написать в тех характеиристиках в буклете - я не понимаю. Ну ладно всяким самсунгам - индезитам стесняться - они работают с шумом взлетающего самолета. Но вот самый тихий в мире Бош, Сименс или Миеле тоже ничего не пишут - хотя это явное конкурентное преимущество.
И все потому, что никто из маркетологов не посмотрел свежим взглядом на то как он рассказывает о своем продукте.

Если ваш товар предполагает, что его может использовать как мужчина, так и женщина, то ориентируйтесь при формировании спроса исключительно на женщин. По крайней мере исключите про-мужскую ориентацию ваших рекламных посылов.
Спорное замечание, согласен. Но готов его частично обосновать.
1. Почему лучше концентрироваться на представителях одного пола, чем на юнисексе? Ответ прост - и вы его и так знаете. У мужчин и женщин слишком разное восприятие мира, чтобы приемы эффективные для мужчин работали столь же эффективно и для женщин. Вы просто не сможете сделать рекламу/имидж марки одинакого эффективным для обоих полов. Либо надо будет делать два разных рекламных сообщения (затраты вдвое выше), либо все-таки концентрироваться на представителях одного пола.

2. Если концентрироваться на представителях одного пола, то это должен быть женский пол:). Почему?

а) Женщина всегда менее четко представляет себе что она должна купить. В результате она объодит весь магазин, иногда еще и пару соседних с совершенно другой тематикой, в то время как мужчина идет целенаправленно в нужный отдел и покупает вещь за которой пришел. Там где мужчина потратит 1000 р на рубашку, потому что ему нужна рубашка и он за ней пришел, женщина идя за блузкой, потратит в 2-5 раз больше и не факт что вообще купит эту самую блузку.

Женщина покупает не только те вещи, которые ей нужны, но и те, которые просто понравились по дороге.

б) Женщина гораздо чаще обсуждает свою обновку - как до, так и после покупки. Причем не только с женщинами, но и с мужчинами. Она вовлекает в обсуждение огромное количество людей, по сравнению с тем кругом с которым может посоветоваться/похвастаться мужчина. Женщина - идеальный проводник ваших посылов вашей же целевой аудитории. Захватив внимание 1 женщины - вы захватываете внимание минимум еще пяти женщин, и еще как минимум одного мужчины. Захватив внимание одого мужчины - вы этим мужчиной и ограничиваетесь.

в) Женщина гораздо более верна брендам, чем мужчина. Покупка какой-либо вещи - это для женщины начало коммуникации с этим брендом и с этим магазином. Если покупка будет удачной - коммуникация налажена и женщина будет приходить еще и еще. У мужчины все куда более прозаичнее и практичнее - одна покупка не зависит от другой. Это кратковременный процесс захвата нужного предмета с как можно меньшей потерей ресурсов (времени и денег) и никакой связи с магазином или брендом мужчина при этом не устанавливает

Поэтому - ориентируясь на женщин и исключительно на женщин, вы делаете свою маркетинговую деятельность куда более эффективной, чем делая безполые, или мужские рекламные посылы.

Исключений очень мало. Естественно, это чисто мужские товары типа бритвы или Хаммера, а также товары, которые могут использоваться как мужчинами, так и женщинами, но покупаются чаще всего мужчинами и при этом подчеркивают статус владельца. (Авто бизнес-класса, дорогой сотовый, хронометр, дорогая ручка) Если такой вещи привить ассоциацию, что она "женская", то увы - статусность она теряет и результаты будут плачевными.

Во всех остальных случаях, концентрация маркетинговой деятельности исключительно на женской аудитории делает эту деятельность во много раз эффективнее.

UPD: Я понял, что надо чуть прояснить мысль. Я вовсе не утверждаю, что мужской бренд обречен на неуспех. Или что мужской бренд будет чем-то уступать женскому в любом случае (все же зависит от товара, социокультурного окружения, времени...). По целому ряду товаров обращение возможно вообще только к мужчине, и естественно, оно будет более эффективным, чем обращение к спрекрасной половине человечества.

Я говорил о совсем другом. О том, что если у вас бренд юнисекс - одинаково воспринимаемый и потребляемый как мужчинами так и женщинами, то отклик от обращения к женской аудитории намного больше, чем к мужской. И о том, что работать одновременно на две аудитории - в два раза сложнее и дороже даже не в два, а больше раз.
Поэтому, если вас заботит эффективность маркетинга, то лучше обращаться к женщинам - мужчины подтянуться вслед за ними.

Всех рекламщиков с профессиональным праздником!

Да, этот мой блог довольно долго не обновлялся - я еще раз приношу извинения всем читателям. Банальная нехватка времени - пока было еще время всеобщего роста и накопления денег - дел было не в проворот. Сейчас настал кризис - и можно наконец поразмышлять.

В том числе и о кризисе. О том как нам, маркетологам, с ним повезло.
Я не шучу - действительно повезло.
Ведь судите сами - куда не посмотри - везде сплошная выгода.
Во-первых, на рынке падает спрос. Как известно, пирамида доходов населения в период сильных кризисов сильно уплощается - более высокие слои сползают на ступеньку вниз. И если продукт или услуга компании ориентированы не на самые низшие слои - спрос упадет, причем довольно существенно.
Пока рынок рос как на дрожжах, проблема выживания в конкурентной среде для компаний была не так актуальна. Если рынок растет на 20-30% в год, то даже если ты работаешь хреново и не эффективно, то все равно на свои 10% уж точно за год вырастешь. А если будешь работать как все, то и на все 30%. Все довольны, акционеры считают прибыль, а вот маркетологам в такой ситуации хуже всех. Никто в общем то, не понимает на хрена им маркетинг и траты денег на расрутку, когда их и так неплохо рынок кормит. И без всякого маркетинга-шмаркетинга растем, дескать.
Какие-то фонды ради приличия выделяются, чтобы руководство на презентации клиентам мог сказать "у нас активный маркетинг", но все большей частью воспринимают отдел маркетинга как занозу в заднице, которая только беспокоит ненужными требованиями и лишними тратами.
А вот спрос упал, рынок не растет, а вовсе даже наоборот - падает. И в такой ситуации выживают вовсе не те, кто вовремя сократил персонал и прочие издержки, хотя это и любимый путь не очень далеких руководителей. (Хотя по факту это всегда оказывается прелюдией перед решением акционеров "пилим бабки и расходимся. Война окончена, всем спсаибо).
В условиях падения рынка и жесткой конкурентной борьбы выживает как раз тот, кто более эффективен. Вот тут маркетинг и выходит на первый план. В адекватных компаниях, в период общерыночных кризисов - маркетолог становится одной из ключевых фигур. Ибо нет лучшего времени, чтобы изжить со свету кучу конкурентов, захватить большую долю рынка и припоследующем росте оказаться на вершине, чем острый экономический кризис. И только маркетолог может в этом помочь.

Во-вторых, Однако, маркетологи деляться на маркетологов и Маркетологов. Первые - проедают, точнее осваивают маркетинговые бюджеты, и вообще не паряться об эффективности своих усилий. Сидят на теплом месте и стараются проявлять минимум иннициативы, чтобы минимизировать риски вылететь с работы. Вторые - полная противоположность - генераторы идей и креативные от природы люди, для которых эффект от их деятельности важнее всего.

Так вот - кризис очень хдорово освобождает рынок от первых, и помогает вырасти вторым. Происходит некоторое прореживание сорняков на грядке. Маркетологам, которые любят свою профессию и получают от этого занятия удовольствие - станет легче дышать.

Итого - на рынке на самом деле возникает офигенный спрос на настоящих маркетологов, и кроме того, освобождается пространство для развития. Что еще нужно для счастья?

Я знаю, что сейчас в комменты прибегут в первую очередь те, кто будет кричать, что отделы маркетинга в условиях кризиса сокращаются и маркетологический офисный планктон будет никому не нужными отбросами, которые будут искать новые способы выживания... Это как раз то самое прореживание сорняков, о котором я говорил. Нет, конечно, и хороших талантливых маркетологов будут увольнять те фирмы, которые заранее смирились со смертным приговором и лишь стараются подольше протянуть. Ну и слава богу. У тех кто живет своей профессией будет замечательная возможность найти работу в компании, которая понимает ключевую роль маркетинга в своей деятельности. Особенно в период кризиса. Побольше бы таких компаний.
Ну и еще раз с праздником.

Давно меня тут не было.
На самом деле то что будет ниже - не пост, а коммент в ЖЖ kleo

У нас в стране есть одна область знаний/навыков, которая не развивалась так как она развивалась во всем мире - это как раз Маркетинг и Пиар.
От полного отсутствия оного в начале 90-ых мы проскочили очень короткий путь развития - наспех, по верхам, и прискакали к крупным корпорациям в медиа/рекламной/PR среде, увы, не успев сформировать и воспитать с нуля специалистов-профессионалов.
Чтобы почувствовать суть профессии нужно было пройти весь путь - от примитивных объявлений по стимулированию продаж до тонких ходов современных пиар технологий.
У нас произошло все наоборот. На этапе примитивного маркетинга специалисты в этой области успели сколотить себе капитал и сделать имя. Когда на западе со времен примитивизма в маркетинге уже успело смениться не одно поколение специалистов, каждое из которых было профессиональнее предыдущего, в России "патриархи пиара" еще находятся в самой силе.
То есть, имеем толпу самоучек, чего-то нахватавшихся по верхам, но уже возомнивших себя профессионалами пиара, ибо успели нахапать денег и находятся на вершине горы местного пиар рынка. И вот эти горе-профессионалы воспитывают себе последователей в духе "ты слушай меня, а не этих западников. В России все по-другому, уж я то знаю - я вон чего достиг".
В России действительно все по другому, но и знаний у сегодняшних учителей - нет.
Речь идет именно о медиа, ТВ и политике. Бизнес развивается куда быстрее и новые специалисты там всегда востребованы. Как только они показывают большую эффективность, нежели старые - происходит обновление технологий или смена старых специалистов.
В медиа среде все куда хуже - эффективность там пока не главное. Я, опять таки, говорю не о рекламе в СМИ, а о государственном пиаре в медиа среде.
Эта война очень хорошо показала разницу между уровнем отечественного пиара и западного.

Я не считаю себя офигительным профессионалом, но даже с моим уровнем вижу, что у нас нет Пиара. То, что выдается по ТВ - тупая пропаганда, которая с трудом может воздействовать разве что на сантехника Васю в период между бодуном и вечерней поллитрой.
Я знаю много талантливых специалистов в пиаре. Тонком, изящном и супер эффективном пиаре. Но в бизнесе. Они не суются ни в медиа, ни в политику - именно потому что там вместо профессионалов уже сидят бюрократы чиновники. Их задача тупо отмыть бабло с хоть каким-нибудь эффектом. Об эффективности и профессионализме уже никто там не парится.

это просто верх наглости, но можно поапплодировать только... Вешать баннеры за мои же деньги :)
выделение болдом от меня.

Доброе время суток!

Ваш сайт можно облагородить, разместив, различные рекламные баннеры.

Без баннеров сайт смотрится пусто.

Баннеры также могут рекламировать различные отдельные услуги.

Также мы можем помочь грамотно установить их на Ваш ресурс.

Стоимость разработки от 1500 рублей.