| |||||
Отказ по итогам собеседования – почему это редкость?26 октября 2008, 10:32 Одна из основных претензий к рекрутерам – отсутствие обратной связи. Основной причиной отсутствия звонка или письма с отказом в дальнейшем рассмотрении на замещение вакансии называют катастрофическую нехватку времени. В подавляющем большинстве случаев это ложь. За несколько лет моей работы можно пересчитать по пальцам случаи, когда я не отзванивался и не сообщал об отказе. Порой не удавалось дозвониться, и тогда высылал письмо. Вначале это было трудно сделать – не хотелось сообщать плохие новости. Бывали случаи, когда вылетало из головы, забывалось, но это 1 случай из 100. Мне не хочется вдаваться в мотивы, которыми руководствуются рекрутеры, когда не отзваниваются… они и так понятны: страх получить негатив в свой адрес, отсутствие должной подготовки, наплевательское отношение, отсутствие дальнейшей заинтересованности… и т.д. список можно продолжать и он будет замыкаться загруженностью рабочего дня. Могу сказать, что двигало мной при сообщении отказов. Четкий ответ ставит точку и приводит к определенности. Даже для меня было необходимо проводить линию и сообщением отказа удавалось подвести черту на определенном этапе взаимодействия с данным кандидатом. Это обоюдно выгодно. Почему на определенном этапе? Земля круглая. Сегодня нет, но именно данный кандидат может быть востребован завтра. Сохраняя человеческие отношения всегда можно вернуться к разговору, а вот если не перезвонить, то… я бы не стал общаться с теми, кто меня не уважает. Вопрос взаимного уважения один из ключевых. Рекрутер тратит время на поиск, а так же взаимное время расходуется на телефонный разговор и личную встречу. Не дав отказа, человек занимающийся подбором, не поставит этапной точки, а, не поблагодарив за взаимодействие, дело остается незавершенным. Нельзя оставлять за спиной незавершенные дела. Сегодня кандидат, а завтра потенциальный работодатель. Даже такого корыстного подхода должно быть достаточно для сообщения обратной связи. Я уже не говорю о том, что нужно делать имя на рынке, создавать определенную репутацию, общаться так, чтобы тебя запомнили и при любом раскладе должно остаться чувство удовлетворения, а не разочарования от загубленного времени. Картина не радостная и она будет оставаться такой еще долго. У подбора персонала в России нет школы, нет воспитания, нет традиций. Есть небольшая кучка людей – ремесленников. Если сделать скидку на то, что не каждый ремесленник может быть учителем, то станет очевидно, что дело… мягко скажем – плохо. Это не оправдание, но на это нужно делать скидку. Улучшения будут, если будет больше взаимного уважения. Много разговоров о HR-брендинге, но пока это только разговоры и редко есть понимание того, что описанное выше есть не что иное, как часть фундамента. Если хотя бы один рекрутер станет давать обратную связь после прочтения этой записи, то я буду считать, что написал все это не зря.
15
0
  Кликните на картинку, чтобы скачать её. | |||||
 Copyright © 2007 HeadHunter, ltd. All rights reserved. |
Кузьмин Владимир
Предыдущая запись
Случай исключительно исключительный
Этот случай, я думаю, достоин изучения по вопросу - как красиво отказывать.
В далеком 1996 году, закончив университет, я потихоньку начала искть работу. Так получилось, что совершенно на общих основания, по объявлению в газете пришла на общее собеседование в Procter&Gamble (это было в Ташкенте).
Признаться, я очень часто вспоминаю этот случай из своей жизни по разным поводам, очень уж важное было событие, это я уже сейчас понимаю.
В комнате сидело человек 15, всем раздали тесты, все было очень похоже на экзамен по математике. И, о чудо, через какое-то время мне звонят, и сообщают, что я прошла тест и приглашают на собеседование. Потом, как я понимаю, прошло не очень удачно это самое мое 1 (!) в жизни собеседование, да и еще и на английском. Это я сейчас понимаю - что результат был настолько предсказуем - уж слишком я ничего не знала про поиск работы и пр. и пр.
Но здесь главное не это. Через неделю, наверное, мне пришло по почте (!) письмо, где на фирменном бланке в красивой форме мне отказывали, и желали, чтобы мои чудесные качества и многое другое (уже точно не помню) помогли бы осуществить все мои задуманные планы. Рыдала я сильно, но эффект был просто-таки драматический!
Что касается всего дальнейшего опыта, то довольно долго при собеседованиях на позиции поскромнее никто и не собирался даже мне ничего не писать, ни звонить. И только сейчас, когда я достигла некоторого профессионального уровня, который, видимо, заставляет менеджеров из агентств немного напрячься - то сейчас хоть и короткие, но все-таки присылают отказные письма. Кстати, довольно быстро, надо отдать должное, и ситуация, когда нет ответного письма - это и впрямь сейчас очень редкое дело.
Так вот вопрос: это менеджеры по поиску персонала стали немного более ориентированы на долгосрочное знакомство за последние годы, т.с. на будущее работают или просто такого рода сервис действительно зависит от уровня компенсации, на которую ищут специалиста?
Все-таки уровень сервиса в кадровых агентствах поднимается, но слишком многое продолжает зависить от заложенной культуры общения, а так же от наличия хорошей базовой подготовки.
По моим наблюдениям агентства стали более клиентоориентированными (прежде всего лидеры рынка). Хорошие компании (прямые работодатели) в большинстве своем всегда давали обратную связь, а среди остальных ситуация особенно не изменилась.
И, пожалуй, еще один момент - позиции достаточно высокого уровня даются в работу неплохо зарекомендовавшим себя сотрудникам и они в меру своих сил стараются не опускаться ниже определенной планки. Именно поэтому компаниям советуют искать прежде всего рекрутера, который будет работать по позиции.
К сотрудникам на рядовые позиции очень часто встречается пренебрежение, но опять же все зависит от рекрутера. Обычно по маленьким позициям работают новички.
Интересно, даже бы не подумала
Ага, серьезные... до определенного момента. Встречаются ситуации, когда кандидат начинает сыпать терминами, а рекрутер, окончательно запутавшись, задает "левый" вопрос. Кандидат добивает рекрутера и доводит сеанс разоблачения до конца. Результат получается плохим – рекрутер обижается и вычеркивает кандидата из памяти :)))
Когда мне была непонятна вакансия, то среди прочих использовался следующий способ: я давал кандидату распечатку и просил объяснить мне, что же там такое написано… буквы знакомые, а понять никак не могу.
В данный момент я нахожусь в поисках работы. Прошла очень много собеседований, но офицальных отказов получила, наверное, 4шт.(из которых 2-были в виде звонка).
А с одной компанией моё знакомство было весьма противоречивым. Я прошла 4 собеседования: с Hr, руководителем отдела, руководителем департамента, а также приняла участие в ассесменте, кот. прошла успешно. Вакансию мне не предложили. Но вот уведомить меня об этом решении никто не собирался. Как говорится, они просто сделали вид, что мы друг друга не знаем.
На сайтах о работе десятками печатают статьи о том, какие ошибки допускают соискатели на собеседованиях, которые впоследствии препятствуют получению заветной должности. Но напрашивается вопрос или, если хотите, крик души: каким же образом, нам, ПРОСТЫМ СОИСКАТЕЛЯМ, делать выводы о своих ошибках, если нас даже не предупреждают о том, что мы не прошли собеседование.
Ведь в функции Hr (особенно в кадровых агенствах) просто обязано входить не только оповещение соискателей, но и помощь. Ведь всегда можно деликатно намекнуть человеку на допущенные во время собеседования ошибки.
А им зачем эти намеки, обучения? Для них это - "бизнес и ничего личного".
Владимир, это действительно наболевшая тема.
В данный момент я нахожусь в поисках работы. Прошла очень много собеседований, но офицальных отказов получила, наверное, 4шт.(из которых 2-были в виде звонка).
А с одной компанией моё знакомство было весьма противоречивым. Я прошла 4 собеседования: с Hr, руководителем отдела, руководителем департамента, а также приняла участие в ассесменте, кот. прошла успешно. Вакансию мне не предложили. Но вот уведомить меня об этом решении никто не собирался. Как говорится, они просто сделали вид, что мы друг друга не знаем.
На сайтах о работе десятками печатают статьи о том, какие ошибки допускают соискатели на собеседованиях, которые впоследствии препятствуют получению заветной должности. Но напрашивается вопрос или, если хотите, крик души: каким же образом, нам, ПРОСТЫМ СОИСКАТЕЛЯМ, делать выводы о своих ошибках, если нас даже не предупреждают о том, что мы не прошли собеседование.
Ведь в функции Hr (особенно в кадровых агенствах) просто обязано входить не только оповещение соискателей, но и помощь. Ведь всегда можно деликатно намекнуть человеку на допущенные во время собеседования ошибки.