Шин Александр Ильич: деловой журнал

Я никогда не искал работу. Каждая моя занятость на ниве полезности обществу и себе сама находила меня. Так было после окончания мной alma mater, продолжилось, когда мне предложили создать свою собственную компанию, случилось после того, как моя фирма насильственным путём перешла в руки недобросовестных, но алчных партнёров.

Я никогда не думал, что буду жить ещё где-то в России, кроме Москвы. Были шальные мысли эмигрировать в самые разные части света, но переместить свою жизнь из столицы в другую часть нашей большой федерации – даже не приходило в голову.

В Екатеринбург я попал в длительную командировку почти три года назад. Здесь «возник» объект от заказчика, которому мы построили нечто подобное в Москве. Поскольку я вёл то самое строительство в столице, мне было предложено возглавить процесс в Екатеринбурге, на что я и согласился, будучи лёгок на подъём и практически свободен для подобного рода опытов. Никто тогда не мог предположить, что командировка затянется так, что столица Урала станет для меня вторым родным городом.

Объект, ради которого я был направлен в Екатеринбург, мы успешно построили, но заказчики наши оказались, мягко говоря, не на высоте и вот уже почти два года один из них пребывает в местах не столь отдалённых, а второй – в федеральном розыске. Они оставили нас с тающей надеждой на оплату произведённой нами большой работы и с крепко побитой верой в то, что всё будет хорошо.

Здесь следует отметить, что моё последнее место работы одно из немногих, где я – наёмный работник. Вкусив в ранней послеинститутской молодости все прелести обладания собственным делом, я почти всегда управлял своим бизнесом. Пусть это был мелкооптовый склад, магазин, компьютерная фирма и т.п., но всегда это было «моё» или «наше». Из такого опыта работы, конечно, можно извлечь множество положительных моментов и навыков, но попутно приобретаются и нехорошие, странные манеры, к которым, несомненно, относится желание проецировать на работу по найму отношение к собственному делу. Поэтому, когда фирма встала перед вопросом, что же делать дальше, имея в Екатеринбурге солидную производственную базу, укомплектованный штат, я взял ответственность на себя и нашёл новые подряды. Думаю, совершенно определённо, что другой человек, будучи на моём месте, занимая кресло наёмного коммерческого директора, подвёл бы дело к демобилизации в родную Москву, несмотря на затратность такого мероприятия и отсутствие в тот момент профильных подрядов в столице. Было бы проще вернуться в родные пенаты и спокойно сидеть в офисе на стабильном окладе, отдав всю ответственность на откуп работодателю. Но ведь я как никто другой понимаю, что такое собственный бизнес, и решаю в тот момент, что надо приложить максимум усилий, чтобы вывести фирму из убытков от неуплаты за выполненный подряд в Екатеринбурге, и заключаю новые контракты.

Очень долгой получилась прелюдия… Но, как говорится, это только присказка, сказка – впереди. J

Моя московская фирма очень тяжело переживает убытки от неоплаты подряда в Екатеринбурге, потом случается так, что и по новым подрядам и в Москве, и в Екатеринбурге прокатывается волна неплатежей. Наступает 2008 год, приносит кризис и в данный момент половина штата компании находится в неоплачиваемом отпуске. Всю строительную отрасль, как вы знаете, лихорадит. Я не могу сидеть без дела и соглашаюсь на «подработку» в местной строительной фирме. Пять месяцев и три объекта разной степени наполненности и трудности, очередные финансовые трудности работодателей, не позволяющие оплатить мой труд так, как это было обещано поначалу. Так в моей копилке появляется работа на небольшую екатеринбургскую фирму. Пусть не во всём положительный, но полезный опыт, потому что только так можно 100% осознать, что регионы (не в обиду!) отстают от Москвы во многом, но стремятся ввысь и вперёд. Где-то не хватает знаний, где-то – желания, но результат приблизительно одинаков: структура компании перекошенная, много неоправданных затрат и плохая организация всех процессов.

Опять отвлёкся! Про себя надо больше, про себя…. J

Благодаря всему вышеозначенному (и не только) я нахожусь в данный момент на границе миров: не могу (не желаю) вернуться в Москву (много причин, некоторые из которых личного плана), т.е., должен закрепиться в Екатеринбурге; не могу и не хочу продолжать представлять своего московского работодателя в УрФО, находясь в непонятном неоплачиваемом отпуске уже полгода (я же понимаю их проблемы! L) и не желаю продолжать работать в строительной области в Екатеринбурге, потому что знаю всю очень грустную подноготную этого бизнеса здесь.

Выход? Правильно: искать работу в Екатеринбурге. Как хорошо в Москве, где много друзей, знакомых, где знают, кто ты и что можешь, где могут даже сказать: «Мы ждали! Мы рады, что ты будешь с нами!» J А здесь? Не так много друзей и знакомых, да и те – из той самой строительной отрасли, которая мне здесь не нужна. Что имею? Опыт руководящей работы – более 12 лет. Знания, полученные на опыте, трудом, а не на студенческой или какой там скамье. Осознание того, что являюсь хорошим менеджером, руководителем, директором на деле, а не по должности. За каждой строчкой резюме – опыт, дни, месяцы и годы работы над собой и над другими, с собой и с другими. Библиотека книг по менеджменту и экономике, прочитанных и понятых самим и втолкованных подчинённым. Солидная масса дел, проектов совершённых отлично. Несколько лет в России муссируется тема «Бережливого производства» (Toyota Production System), а у меня за спиной – два года постепенного внедрения в строительстве. Успешного внедрения, которое позволило нам увеличить производительность до максимума так, что мы выполняли объёмы в несколько раз быстрее и качественнее других подрядчиков. Затраты и неизбежные потери мы свели до минимума. Если кто-то понимает хоть немного в строительстве, сможет оценить: по окончании объекта в Екатеринбурге общей площадью 4800 м² (от голого бетона до сдачи «под ключ»), мы вывезли 2 тонны остатков материала на сумму менее 50 000 руб; за три года работы подразделения списано инструмента на 28 000 рублей. (В местной фирме получалось около 20 000 рублей убытков на списании инструмента и 1,5 тонны «лишнего» материала в месяц). Мы освоили 4800 метров и 2 000 000 долларов за восемь месяцев, а другие подрядчики по таким же объектам, которых в Екатеринбурге всего ещё два, один растянули на два года, а второй строится второй год, при том, что там объёмы меньше. Высокая производительность при отличном качестве позволила довести рентабельность по некоторым позициям до 82%. В качестве примеров: рабочие получали за 1 м² подвесных потолков «Армстронг» 5 долларов (хотя такая работа на рынке стоит от 7 долларов), но за смену на одного работника выходило 70-80 долларов заработка, что устраивало всех; за 1 м² ГКЛ-перегородки рабочий получал 10 долларов, а за смену некоторые из них ставили по 8-12 метров! Прошу только не понимать буквально, потому что работали бригады, и цифры – средние на одного человека. Т.е, примитивно, получая по заниженным расценкам, люди зарабатывали больше тех, кто работал по среднерыночным ценам в других конторах, при том, что качество работы было выше. Линейного персонала – 3 человека. Работали за средних размеров строительное управление, т.е., весь документооборот, экономика, организация производства. Секрет? Если коротко, то хорошая организация работы и положительная мотивация на успех. К чему я всё это? Да к тому, что я умею руководить и внедрять лучшее, что возможно в данных конкретных условиях и обстоятельствах. И мне неважно, в какой отрасли происходит действие, потому что я умею извлечь суть и улучшить её.

Я не умею составлять резюме. Т.е., я, конечно, могу создать документ в любой программе MS Office, но сделать так, чтобы он заинтересовал кого-либо из тех, для кого предназначен, я не в силах. Повторюсь, что у меня первый опыт поиска работы. Я честно перечитал несколько десятков статей на тему «Как составить суперэкстрамегарезюме и махом получить за это работу Вашей мечты», проникся требованиями трепетных HR и рекрутинговых агентств.

Первый блин – комом! Больше двух страниц! «Никто не будет читать!». (Хотя я бы обязательно прочитал, будучи на месте напротив). А я старался, искал формулировки ёмкие, чтобы не раскладывать свои достижения, которых на полторы страницы 10-м кеглем легко хватает, а с преамбулой, координатами, должностными обязанностями и функционалом на три вылетит…

Сократил до полутора страниц. Типа «был, участвовал, знаю». Разослал, откликаясь на интересные вакансии. Один ответ. Интервью в одном агентстве. Понимание, что резюме надо менять. Непонимание в глазах менеджера «А что же Вы здесь делаете? Неужели Вам нужно искать работу? Может, Вы лукавите (обманываете)?» Через неделю: отказ работодателя в связи с отсутствием у вас опыта в данной конкретной области (аренда техники). Да и Бог с ними, не так это интересно, просто первое интересное, что попалось. Для опыта.

Т.е., первый блин комом, блин, и второй блин – тоже комом, блин!

Создаю третий вариант. На одну страницу, но очень ёмкий как бы. В определениях. По типу функционального резюме. О том, что умею, в двух словах. Рассылаю.

Моё смутное сомнение с каждой такой рассылкой начинает обретать явные черты реальности.

Вакансия «Руководитель проектов» в международной компании с мировым именем. Замечательно. Пробуем. Неделя тишины. Две недели тишины. Звоню.

- Получали?

- Да.

- Что скажете?

- Я не занимаюсь этой вакансией, я могу только на начальника переключить, потому что ваш менеджер (ну тот, который по этой вакансии работает) сейчас не на месте.

- Это (название фирмы). Вы понимаете, мы уже долго не можем никого подобрать им, потому что у них требования такие…

- Они что-то нереальное хотят?

- Им нужен менеджер западного типа. Вот Вы – западного типа?

- Я не могу Вам сказать, западного я или восточного типа, потому что важно определить чёткие критерии, а то я могу быть и смешанным каким-нибудь… А вообще, менеджмент может быть каким-либо, а работник должен уметь соответствовать. Может, стоит встретиться и рассмотреть критерии, пообщаться, чтобы всем было ясно?

- Да, конечно! Как только появится (имя менеджера), она сразу с Вами свяжется и назначит встречу!

Три недели тишины. Повторный звонок с моей стороны и информация «они там нашли кого-то похожего, посмотрим, что будет, это уже не в первый раз, давайте подождём». Нормально?

Я рассылаю резюме с уведомлением о прочтении. Упрямая статистика: из 34 разосланных мной писем прочитано 3! Принимая в учёт закономерности Парео, можем включить ещё 6 человек, которые не пожелали нажать на кнопочку «Уведомить». Т.о., 9-30% человек, которые открыли письмо! Не прочитали, а только открыли! Максимум! И 3% - результативный отклик! И это при столь нерепрезентативной выборке!

На одно письмо приходит ответ робота «Не может быть доставлено в связи с отсутствием такого адресата». Начинаю поиск сайта этого агентства. Пишу им в гостевой про неработающую почту, про вакансию и даже про то, что ищу контакта с таким-то менеджером. Ответ приходит быстро, в тот же день: почта должна работать, всё поняли, но перешлите резюме на ящик того самого менеджера. Пересылаю. Робот повторяет своё предыдущее послание. Копирую текст робота, своё письмо и кидаю в гостевую. Две недели тишины. Намедни-с отправил отклик на ещё одну вакансию из их банка и снова «Не может быть доставлено…». Зачем указывать неработающие е:???

К чему я всё это здесь?

Зачем столько текста на непонятную тему?

Всё дело в том, что нет той самой золотой середины, оптимального решения для людей в моём положении. Я – реально сильный руководитель. У меня большой опыт. Я могу работать в любой производственной области, управлять структурой. Хуже того, я могу создать такую структуру «с нуля» или перестроить существующую. Моё резюме не укладывается в рамки стандартных. Я могу говорить с HR, менеджером рекрутингового агентства или потенциальным работодателем несколько часов, потому что для меня нет закрытых тем, я сам принимал на работу людей от секретаря до зама генерального, я владел своим предприятием. Я могу за пять дней расписать структуру среднего предприятия с рекомендациями по оптимизации процессов. НО при всём при этом я не могу заставить чужого менеджера работать! Могу только сподвигнуть его на активность. Лёгкую.

Пример: вакансия – гендиректор завода. Отсылаю резюме. Ответа ( в том числе, уведомления о прочтении) нет две недели. Звоню.

- Нет, не получали.

- Я перешлю.

Пересылаю. Перезваниваю.

- Получили. Ознакомились. Но мы Вас не сможем продать работодателю. Ему нужен опыт такой работы, а у вас его нет.

- Мне не так важна отрасль. Я смогу. Более того, я обещаю, что в течение трёх месяцев я выполню все требования по вакансии (снижение затрат, увеличение объёмов продаж, выход на проектную мощность). Я в этом уверен.

- Но Вас всё равно не возьмут. У вас опыта нет в этой отрасли!

- А Вы перешлите моё резюме, пусть работодатель решает. «Бережливое производство» прикладываемо к любой отрасли. Я его методами владею. Плюс мой управленческий опыт вообще, который позволяет мне говорить об успехе практически в любой отрасли.

Одним словом, через полторы недели я уговорил этого менеджера отправить моё резюме работодателю. Тот думает. Думает, потому что опять же за скупыми строчками на одном листе формата А4 не увидеть человека, не оценить его способности, возможности. А на 300% бесплатно и безнаказанно бывает только в сказке. А прокомментировать что-то типа «Нам кажется, что Вам стоит встретиться с данным кандидатом. Мы знаем, что у него нет опыта в вашей отрасли, но если искать на 100% именно то, что Вы хотите, мы с Вами в этом городе никого не найдём, все эти люди уже работают на таких же позициях. А в этом случае – достойное резюме. Мы не настаиваем, всё зависит только от Вас» для рекрутера почему-то невозможно.

В чём проблема? В том, что эта девочка не может работать по-другому, потому что она ТАК научена, у неё в голове глубоко сидит уверенность в том, что она может определять и, в какой-то мере, решать за своего корпоративного клиента. И плевать, что таких заводов во всём регионе всего четыре штуки, а генеральный с опытом, как того хочется, просто так с другого завода на такой же не уйдёт. Совершенно неважно, что МВА не имеет отраслевой окраски, но когда эта строчка есть, всем нравится! А есть ещё масса людей, которые корки не имеют, но опытом своим любого выпускника российских бизнес-школ за пояс заткнут. (Анатолий Чубайс не имеет корок, но входит в двадцатку лучших менеджеров мира). Просто изначально ставятся только такие задачи: нам нужен комендант общежития, желательно с опытом капитана дальнего плавания. Слово «желательно» улетает вместе со здравым смыслом и в глубоко континентальном Екатеринбурге мы начинаем искать безработного капитана дальнего плавания, готового стать комендантом общежития. Шаг влево, шаг вправо, прыжок на месте – расстрел! «Вы были директором гостиницы и начальником АХО «Уралмашзавода»? Вы нам не годитесь, вы – не капитан дальнего плавания!». И это беда не этой девочки, а системы. Системы, которая существует для того, чтобы оградить работодателей от толп неистовых бестолковых претендентов, чтобы дать работодателю то, что он хочет - сознание собственной значимости («Мы агентство наняли!»), и нового анкетного работника. Потому что, по большому счёту, мало кто верит в эффективность подбора качественного персонала через агентства, но так принято. Система требует. Ей хочется жить. Она должна питаться надеждами работодателей и соискателей, в топку её паровоза должны закидывать дрова вакантных должностей рекрутеры. И эта система будет вечной.

Сотовый телефон прочно занимает одно из первых мест в темах для разговоров у подростков. Каждый пацан хвастается тем, что у него есть в мобиле, и что его мобила может. До драк доходит! А вот серьёзные дядьки почему-то никогда не хвастаются друг перед другом телефонами и не дерутся из-за того, у кого круче автомобиль. Потому что телефон нужен, чтобы звонить, а авто – чтобы перемещаться. Работник нужен, чтобы работал, а не как в том анекдоте «Вам ехать или «шашечки»?» «Шашечки», к сожалению, оказываются для рекрутеров важнее.

Как ни странно, я понимаю и рекрутеров. Потому что из чистого интереса почитал резюме соискателей, выставленные на Е1. Не все, конечно, но достаточно, чтобы остановиться. Это просто кладезь народного юмора! Чего только стоит «неустранимое желание совершенствоваться и достичь высших высот в работе» или «выполнял функции исполнительного директора с частичным выполнением обязанностей генерального»! Понимаю, что не может так быть, чтобы молодой человек в возрасте 25 лет обладал опытом руководящей работы на топ-позициях более 7 лет и оставался неизвестным всему городу или хотя бы в своей профильной области. Понимаю, что рекрутерам приходится перелопачивать тонны «мусора», чтобы найти реально стоящих претендентов. Но ведь можно чуть больше внимания уделять тем, кто действительно может быть интересен, тем, у кого правдивое резюме. Пусть человек не подходит на 100% на данную вакансию, но даже при 80% стоит пообщаться и я уверен, что тогда человек как минимум «продаваем» другому работодателю на другую вакансию.

Мне совершенно верно могут возразить, что если тратить время на каждого соискателя, то жизни не хватит. Я могу сказать, что та самая вакансия, про которую шла речь чуть ранее, висит уже пятый месяц. Я готов через несколько дней приступить к работе и в течение ближайшего месяца обеспечить первоначальный успех по всем требуемым позициям. Испытательный срок – 3 месяца. Чем рискует работодатель? Тем, что не увидит результат? Это случится раньше 90 дней, прямо перед пинком под зад. А месяц в ожидании чего-то уже потерян (со мной; вообще – уже почти пять).

В общем и целом, совершенно определённо, что сотрудникам рекрутинговых агентств, как и всем, хочется иметь деньги и результаты с минимумом усилий и затрат. Только все они забывают, что в понятии HR ключевое слово – HUMAN. Совершенно ясно, что в области HR есть свои звёзды. Или может вспыхнуть новая звезда. Это случается именно тогда, когда рекрутер видит потребность работодателя в определённом человеке, а не лице с хорошей анкетой на должности, и находит такого человека. Всегда. Потому что видит в каждом соискателе нужного человека, а не строчки резюме.

Я искренне желаю всем работникам рекрутинговых агентств, с кем я имел и имею дело, стать звёздами в своей области.

Но при этом думаю: не открыть ли мне агентство по подбору персонала?